Mavi Pantolonumda Hızlı Renk Solması Ve Ağ Bölgesinde Yırtılma: Bedel İadesi Ve Ürün Değişimi Talebi

Mavi markasına ait m0042431036030 kodlu pantolonumu, yaşadığım sorunlar nedeniyle 29.05.2026 tarihinde Batman Petrol City mağazanıza ürün incelemesine bırakmış bulunmaktayım.

Ürünü kısa süre ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, pantolonda ciddi renk solması, kumaşta aşırı esneme ve ağ (bacak arası) bölgesinde yırtılma meydana gelmiştir. Daha önce Mavi’den aldığım diğer pantolonlarda da yine ağ kısmında benzer problemleri yaşamış olmam, sorunun kullanıcı hatasından çok üretim ya da malzeme kaynaklı bir ayıp olabileceğine dair ciddi bir şüphe oluşturmaktadır.

Tarafıma iletilen inceleme sonucu ise birçok tüketiciye gönderilen hazır ve standart bir metin izlenimi vermekte, bu da ürünün gerçekten teknik ve objektif bir değerlendirmeden geçip geçmediği konusunda tereddüt yaratmaktadır. Bu nedenle inceleme sonucunu kabul etmiyorum.

Pantolon için yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım ve bu bedeli ödememe rağmen bu kadar kısa sürede bu derece sorun yaşamam, Mavi markasına duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümlerine göre mağduriyetimin giderilmesini, ürünün bedel iadesi ya da ürün değişimi şeklinde talebimin karşılanmasını ve bu doğrultuda tarafıma gerekçeli, açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.

Aksi halde, yine aynı kanun kapsamındaki yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.