to read complaints and reviews, or file yours.
Goncalya hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 76/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%46,3) ve ücret iadesi (%27,5) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ücret iadelerinin yapılmadığını, iletişim kanallarına ulaşılamadığını ve iade taleplerinin reddedildiğini bildiriyor.
Goncalya Butik’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 3 ay önce etek ve eşofman takımı siparişi verdim. İlk oluşturduğum ...sipariş bana hiç ulaşmadı, kargo takip numarası dahi paylaşılmadı. Üç hafta boyunca defalarca yazmama rağmen kimse dönüş yapmadı. Daha sonra firma tarafından aranarak kargonun kayb
Goncalya adlı firmanın Instagram sayfası üzerinden 1.499,00 TL bedelle “Asimetrik Yelekli Tensel Takım Mürdüm” ürünü sat...ın aldım. Yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade ettim ve iade kargom 27 Ağustos 2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Sipariş numaram 336AI8385W’dir. Mesafeli Sözle
Instagram’da “Goncalya” adlı sayfadan 17 Ağustos tarihinde altüst bir takım sipariş verdim ve 1.500 TL ödemeyi kredi kar...tı ile gerçekleştirdim. Sipariş ekranında kargo çıkış tarihi 20 Ağustos olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo bilgisi ya da mesajı ulaşmadı. Küçük gecikmeler olabil
"Ücretimi yatırdıklarını bildirmek isterim. Sorunum çözüldü"
"Firma para iadesini yaptı, teşekkürler."
Goncalya firmasının online satış sitesinden iki adet elbise satın aldım. Aldığım elbiselerden birini satış sözleşmesinde... belirtildiği şekilde kargo bedeli düşülerek iade etmek istedim, iade kodu alıp ürünü gönderdim. Ancak sözleşmede açıkça para iadesi yapılacağı yazmasına rağmen, tarafıma para iade
17.08.2026 tarihinde Goncalya isimli butiğin internet sitesi üzerinden 1539,19 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürün elime... ulaştığında hem bedeninin uymadığını hem de üründe defo ve kusur bulunduğunu gördüm. Yasal cayma hakkım ve kusurlu ürün iade hakkım kapsamında iade talebi oluşturarak ürünü kargo
"04.08.2026 tarihinde iade ettiğim ürüne ait 1.698,99 TL tutarındaki ödeme, 01.09.2026 tarihinde yapıldı."
Ben, Yasemin k***, 13.08.2026 tarihinde goncalya internet sitesinden 365QU6791G sipariş numarasıyla siyah bir takım (Asi...metrik Yelekli Tensel Takım) satın aldım. Ürünü beğenmediğim için yaklaşık 16.08.2026 tarihinde iade ettim ve kargoyu 943384824842 takip numarası ile, alıcı olarak m** Y**’a b016 k
Goncalya Butik (goncalya.com) üzerinden 18.06.2026 tarihinde alışveriş yaptım. 19 Haziranda kargoya verildi diye mesaj g...eldi ama kargo 30 Haziranda geldi. Bedeni küçük geldi ve kumaşını hiç beğenmediğim için iade için geri kargoya verdim ertesi gün. 28 Temmuza kadar herhangi bir dönüş yapılmadığı iç
Goncalya firmasını Instagram'da gördüm bir elbise sipariş ettim. Geldi beğenmedim iade yapılmadığı kargo ücreti kesilere...k değişim yapılabildiği söylendi. Hediye çeki tanımladılar tekrar ürün seçtim kargoya verildi dendi kargo filan yok. Yeniden çek tanımladılar bu sefer indirimli üründe çek kullanam
"Uzun uğraşlar sonucunda param kredi kartı hesabıma geçti."
G******* G**** Y***** adlı butikten 29 Temmuz 2026 tarihinde 991CF9562E numaralı siparişim elime ulaştı. Ürünlerin beden...leri olmadığı için 30 Temmuz 2026 tarihinde DHL firmasıyla iade gönderdim ve ürünler 31 Temmuz 2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. 5 Ağustos 2026 tarihinde WhatsApp üze
4 Ağustos 2026 tarihinde Goncalya Butik internet sitesi üzerinden 939UM8829A numaralı, toplam 8.812 TL tutarında 8 parça...lık giyim alışverişi yaptım. 5 Ağustos’ta siparişimin kargoya verildiğine dair e-posta aldım ancak aradan altı gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde kargo
"Sorunum geçte olsa çözüldü teşekkür ederim"
Goncalya firmasından 30.06.2026 tarihinde Instagram üzerinden vatkalı garnili bir elbise satın aldım. Elbisenin bedeli 1....799 TL idi, kargo ücretiyle birlikte toplam 1.898,99 TL ödedim. Ürünün bana ulaşması da gecikmeli oldu, bunun kargo firmasından kaynaklandığını ilettiler ve ben iyi niyet kapsamın
"Ödemenin iadesi yapıldı ilgileri için teşekkür ederim"
"Kargom geldi teşekkür ederim. Ancak müşteri ilişkileri konusunda geliştirmeniz gereken hususlar var. Teşekkürler"
Instagram’da “Goncalya” adlı mağazadan 17 Temmuz tarihinde iki adet elbise satın aldım. Elbiselerden biri üzerime olmadı... ve iade talebinde bulundum. İade talebimi hemen kabul ettiler ancak bunu para iadesi olarak değil, yalnızca kupon şeklinde yapabileceklerini söylediler. Ben açıkça para iadesi is
"Firma sorumlusu iletişime geçti iadem gerçekleştirildi."
Goncalya isimli butikten Instagram üzerinden görüp web sitesi aracılığıyla altüst pantolonlu bir takımın iki farklı bede...nini satın aldım. Ürünlerden biri küçük, diğeri büyük bedendi ve büyük olanı iade etmeye karar verdim. Ürün 15 Temmuz Çarşamba günü kargoya verilmişti, ben de 21 Temmuz Salı günü i
