to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl şikayet verisi, Goncalya tarafında 74/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%46) ve telafi sağlanması (%32) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ücret iadesi süreçlerindeki aksaklıkları, iletişim kanallarına erişim sorunlarını ve iade taleplerinin reddedilmesini bildiriyor.
Goncalya firmasının internet sitesinden 2 Kasım tarihinde şeritli pike modal takım kahverengi large beden ve basic bluz ...siyah l beden ürünlerini kartla ödeyerek sipariş verdim. Sipariş gece saatinde olduğu için sabah olur olmaz firmaya WhatsApp üzerinden ulaşıp siparişin iptal edilmesini talep ettim
Goncalya internet sayfasından 2.148 TL ödeyerek XL beden bir tulum satın aldım. Ürün elime ulaştığında kalıbının son der...ece dar olduğunu, XL yazmasına rağmen neredeyse m beden kadar küçük olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü iade etmeye karar verdim. Tulumun iadesini 14 Ekim’de kargoya vererek firm
Instagram üzerinden faaliyet gösteren Goncalya Butik’ten toplam 5.615 TL tutarında gabardin paraşüt takım satın aldım. Ü...rünü ilk giydiğim gün, üzerimdeyken yalnızca 3 saat içinde eşofmanın üzerindeki mavi çizgili şeritler bej renk kumaşa boya vererek leke yaptı ve aynı zamanda ciddi şekilde tüylenme
"Teşekkürler"
Goncalya Butik’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 3 ay önce etek ve eşofman takımı siparişi verdim. İlk oluşturduğum ...sipariş bana hiç ulaşmadı, kargo takip numarası dahi paylaşılmadı. Üç hafta boyunca defalarca yazmama rağmen kimse dönüş yapmadı. Daha sonra firma tarafından aranarak kargonun kayb
Goncalya adlı firmanın Instagram sayfası üzerinden 1.499,00 TL bedelle “Asimetrik Yelekli Tensel Takım Mürdüm” ürünü sat...ın aldım. Yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade ettim ve iade kargom 27 Ağustos 2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Sipariş numaram 336AI8385W’dir. Mesafeli Sözle
Instagram’da “Goncalya” adlı sayfadan 17 Ağustos tarihinde altüst bir takım sipariş verdim ve 1.500 TL ödemeyi kredi kar...tı ile gerçekleştirdim. Sipariş ekranında kargo çıkış tarihi 20 Ağustos olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo bilgisi ya da mesajı ulaşmadı. Küçük gecikmeler olabil
"Ücretimi yatırdıklarını bildirmek isterim. Sorunum çözüldü"
"Firma para iadesini yaptı, teşekkürler."
Goncalya firmasının online satış sitesinden iki adet elbise satın aldım. Aldığım elbiselerden birini satış sözleşmesinde... belirtildiği şekilde kargo bedeli düşülerek iade etmek istedim, iade kodu alıp ürünü gönderdim. Ancak sözleşmede açıkça para iadesi yapılacağı yazmasına rağmen, tarafıma para iade
17.08.2026 tarihinde Goncalya isimli butiğin internet sitesi üzerinden 1539,19 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürün elime... ulaştığında hem bedeninin uymadığını hem de üründe defo ve kusur bulunduğunu gördüm. Yasal cayma hakkım ve kusurlu ürün iade hakkım kapsamında iade talebi oluşturarak ürünü kargo
"04.08.2026 tarihinde iade ettiğim ürüne ait 1.698,99 TL tutarındaki ödeme, 01.09.2026 tarihinde yapıldı."
Ben, Yasemin k***, 13.08.2026 tarihinde goncalya internet sitesinden 365QU6791G sipariş numarasıyla siyah bir takım (Asi...metrik Yelekli Tensel Takım) satın aldım. Ürünü beğenmediğim için yaklaşık 16.08.2026 tarihinde iade ettim ve kargoyu 943384824842 takip numarası ile, alıcı olarak m** Y**’a b016 k
Goncalya Butik (goncalya.com) üzerinden 18.06.2026 tarihinde alışveriş yaptım. 19 Haziranda kargoya verildi diye mesaj g...eldi ama kargo 30 Haziranda geldi. Bedeni küçük geldi ve kumaşını hiç beğenmediğim için iade için geri kargoya verdim ertesi gün. 28 Temmuza kadar herhangi bir dönüş yapılmadığı iç
Goncalya firmasını Instagram'da gördüm bir elbise sipariş ettim. Geldi beğenmedim iade yapılmadığı kargo ücreti kesilere...k değişim yapılabildiği söylendi. Hediye çeki tanımladılar tekrar ürün seçtim kargoya verildi dendi kargo filan yok. Yeniden çek tanımladılar bu sefer indirimli üründe çek kullanam
"Uzun uğraşlar sonucunda param kredi kartı hesabıma geçti."
G******* G**** Y***** adlı butikten 29 Temmuz 2026 tarihinde 991CF9562E numaralı siparişim elime ulaştı. Ürünlerin beden...leri olmadığı için 30 Temmuz 2026 tarihinde DHL firmasıyla iade gönderdim ve ürünler 31 Temmuz 2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. 5 Ağustos 2026 tarihinde WhatsApp üze
"Sorunum geçte olsa çözüldü teşekkür ederim"
Goncalya firmasından 30.06.2026 tarihinde Instagram üzerinden vatkalı garnili bir elbise satın aldım. Elbisenin bedeli 1....799 TL idi, kargo ücretiyle birlikte toplam 1.898,99 TL ödedim. Ürünün bana ulaşması da gecikmeli oldu, bunun kargo firmasından kaynaklandığını ilettiler ve ben iyi niyet kapsamın
"Ödemenin iadesi yapıldı ilgileri için teşekkür ederim"
