İptal Edilen Lazer Epilasyon Paketi İçin 18.500 TL İadesi Sağlanmadı

Beauty Boss Sancaktepe şubesini kesinlikle tavsiye etmiyorum. Paranızı alırken gayet kibar ve ilgili davranıyorlar ancak sonrasında asla aynı ilgiyi göstermiyorlar, sadece para odaklı bir işletme. Daha profesyonel işletmeler varken asla burayı tavsiye etmiyorum.

Sorunum şu şekilde; 31 Ocak tarihinde Beauty Boss Sancaktepe şubesinden tüm vücut lazer epilasyon paketi satın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla tek çekim olarak 18.500 TL tutarında yaptım. İlk seansım 18 Şubat’ta olacaktı ancak bu tarihe kadar bazı sağlık problemlerim ortaya çıktı ve doktorum lazer işlemini şu an için önermediğini belirtti. Bunun üzerine durumu şubeye iletip paketi iptal etmek istediğimi açıkça söyledim.

Şubeye defalarca gitmek zorunda kaldım, her seferinde sadece “merkezden cevap bekliyoruz” denilerek oyalandım. Nihayet 12 Şubat’ta iptal formunu imzaladık ancak buna rağmen iptal süreci sonuçlandırılmadı. Sonrasında da her gidişimde yine aynı şekilde “merkezden onay bekliyoruz” denilerek süreç uzatıldı ve tarafıma somut bir dönüş yapılmadı.

Mart ayında artık bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Haziran ayına gelmemize rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir iade yapılmadı, 18.500 TL tutarındaki ödememi alamadım. En son görüştüğümüzde yine sadece merkezden dönüş beklediklerini ve hâlâ dönüş olmadığını söylediler, bu görüşmeden sonra da bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sağlık nedeniyle kullanamadığım ve iptal formunu imzaladığım halde işlemi sürüncemede bırakan bu tutum nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Ödemiş olduğum 18.500 TL’nin, aradan geçen süre de dikkate alınarak faiziyle birlikte eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.