İade Talebine Cevap Vermeyen Leyuze Şirketi

Leyuze isimli firmanın internet sitesinden 4038908493 ve 4046563709 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişimde de yaklaşık 3000 TL ödeyerek Drapeli kuşak detaylı janjan kumaş tesettür abiye ürününü satın aldım ancak ürünlerin bedeni bana uymadığı için iade etmek istedim.

4 Haziran Perşembe günü kargom elime ulaştı, 8 Haziran Pazartesi günü ise iade talebimi firmaya ilettim. Sipariş numaralarımı, iade etmek istediğim ürünleri, beden bilgilerini ve tüm detayları açıkça yazmama rağmen bana herhangi bir iade kodu verilmedi. Salı günü mesai saatleri içinde tekrar yazdım, 10 Haziran Çarşamba günü yeniden ulaştım ancak hiçbirine dönüş yapılmadı.

WhatsApp iade hattına, müşteri hizmetleri hattına ve Instagram hesaplarına hem yazarak hem de arayarak defalarca ulaşmaya çalıştım, buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. İade sürecimin başlatılmasını, iade kodlarımın verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.