EasyCep'ten Ödeme Yapılmaması Ve Cihaz İadesi Sorunu

Xiaomi resmi kanalı aracılığıyla EasyCep Bilişim ve Ticaret Anonim Şirketi’nin easycep.com platformuna Xiaomi Poco f4 model akıllı telefonumu satmak için 11.05.2026 tarihinde saat 20:29’da başvuruda bulundum. Cihazı şirket adresine gönderdim. İnceleme sonrasında tarafıma 4.281,00 TL ödeme teklif edildi ve EC26051100153 numaralı işlem için IBAN bilgilerimin alınmasının ardından ödemenin 11.05.2026 20:29:15 tarihinden itibaren 8 iş günü içerisinde yapılacağı açıkça bildirildi.

Buna rağmen aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Durumu takip etmek için defalarca şirkete telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen tek bir yetkiliye dahi erişilememekte, tüm hatlarda yalnızca otomatik yanıtlar verilmektedir. WhatsApp hattı üzerinden de yine sadece otomatik mesajlar gönderilmekte, sosyal medya kanallarından yazdığım halde hiçbir gerçek kişi dönüş yapmamaktadır. Şirketin fiilen ulaşılabilir bir adresine de erişememekteyim, somut bir muhatap bulamıyorum. Her başvuruda “teknik aksaklık” gerekçesi öne sürülerek ödemenin kısa süre içinde yapılacağı söylenmekte, ancak verilen bu sözler tutulmamaktadır.

Şu anda ne satışa konu ettiğim cihaz tarafıma iade edilmekte ne de satış bedeli olan 4.281,00 TL ödenmektedir. Bu durum, tüketici haklarımın ve mülkiyet hakkımın ihlaliyle birlikte ticari güven ilkesinin zedelenmesi anlamına gelmektedir. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ayrıca konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e resmi olarak şikayet etmiş bulunmaktayım.

EasyCep’ten, belirtilen EC26051100153 numaralı işlem kapsamında satış bedelim olan 4.281,00 TL’nin ivedilikle tarafıma ödenmesini ya da cihazımın eksiksiz şekilde geri gönderilmesini talep ediyorum. İlgili şikayet mercilerine de başvurmuş olmama rağmen halen hiçbir yetkiliye ulaşılamaması sebebiyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.