Trendyol’da Philips Ürün Yanlış Gönderimi Ve Faturasız Teslimat İçin Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Philips yeni seri Eko 5000 serisi ıslak kuru zemin temizleyici elektrikli mop (kablosuz şarjlı) siparişi verdim ve 11.700 TL ödedim. Ancak siparişimdeki ürün yerine bambaşka bir ürün gönderildi, üstelik gelen ürünün satış fiyatı 5.191 TL ve faturasız şekilde elime ulaştı.

Yanlış gelen ürünü Trendyol’un yönlendirmesiyle geri gönderdim, fakat ürün tekrar bana iade edildi ve sorunum çözülmedi. Defalarca durumu açıklamama rağmen Trendyol müşteri hizmetleri ısrarla doğru ürünün gönderildiğini savunuyor ve fiyat farkı ile yanlış ürün gönderimi konusunda hiçbir sorumluluk almıyor.

Ben, sipariş verdiğim Philips Eko 5000 serisi elektrikli mopun eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini ya da ödediğim 11.700 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi, faturasız teslimat ve yaşattıkları mağduriyetin Trendyol tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.