Kolay Gelsin Kargom Teslim Edilmedi, Trendyol Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Trendyol üzerinden verdiğim ve kolay gelsin firmasına emanet edilen 262298135018 numaralı kargom 29 Ekim 2026 tarihinde kargoya verildi, takip ekranında tahmini teslim tarihi 2 Kasım 2026 olarak görünmesine rağmen halen tarafıma teslim edilmedi. Kargo durumu günlerdir dağıtım şubesinde/yolda olarak görünüyor ancak hiçbir ilerleme olmuyor.

Kolay gelsin’in kendi şikayet hattı dahil olmak üzere platform üzerinden her kanaldan şikayet oluşturdum, buna rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde sadece “inceliyoruz” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı.

Kargomun acilen bulunup en kısa sürede teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ürün bedelimin tarafıma iadesi için gerekli sürecin başlatılmasını ve bu ciddi teslimat gecikmesiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.