Trendyol’da Kazanılan 2.000 TL’lik Mega Kupon Aniden Silindi

Trendyol’da bildirimle gelen Mega kupon kazan kampanyasından 2.000 TL değerinde, 20.000 TL alt limitli bir Mega kupon kazandım. Kupon dün hesabıma tanımlandı, ben de akşamüstü yaklaşık 49.000 TL’lik ürünler sepetimdeyken sepetimi 50.000 TL’ye tamamlamak için özellikle uğraştım. Akşam tekrar kontrol ettiğimde kuponun hem hesabımdan hem de sepetimden tamamen silinmiş olduğunu gördüm.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce böyle bir kuponun olmadığı söylendi. Daha sonra ben bildirimlerime baktığımda aynı kupon türlerinin bugün de olduğunu ve “aynı kuponu şu kadar kişi yakaladı” ifadesini gördüm. Yani bu kuponun sınırlı sayıda verildiği ortadayken, hem kuponu kazanıp hesabıma tanımlanmışken, hem de sepetimi bu kupona göre hazırlamışken sonradan “tükenmiştir” denilerek silinmesini kabul etmiyorum. Üstelik bir limit varsa bunun açıkça belirtilmesi ve kazanılmış bir kuponun keyfi şekilde iptal edilmemesi gerekir.

Trendyol insanlara kupon tanımladığını belirterek habersiz silip tüketiciyi yanıltmaya çalışmamalıdır. Ben kuponumun aynı şartlarla tekrar hesabıma tanımlanmasını ve hazırladığım yaklaşık 50.000 TL’lik sepetimde bu indirimi kullanarak alışverişimi tamamlamak istiyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.