Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kuponun Geri Alınması Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol üzerinden 13 Ekim 2026 tarihinde verdiğim 11706854231 numaralı siparişimle Converse marka ayakkabı aldım. Ancak tarafıma tamamen farklı bir ayakkabı gönderildi, ürünü bu nedenle kullanamadım ve günlerce para iadesini beklemek zorunda kaldım. Ürünü indirim döneminde almıştım, hem üründen hem indirimden bu süreçte mahrum kaldım.

Yaşanan bu hata sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüm ve müşteri memnuniyeti kapsamında yaklaşık 300 TL tutarında bir kupon tanımlandı. Ancak bu kupona süre koydukları ortaya çıktı ve kısa süre içinde, herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadan kuponum sistemden geri alındı. Tanımlanan kuponu bu yüzden hiç kullanamadım.

Hem yanlış ürün gönderimi hem de sonrasında memnuniyet için verilen kuponun haber verilmeden geri alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 300 TL tutarındaki kuponumun tarafıma yeniden ve kullanılabilecek makul bir süreyle tanımlanmasını talep ediyorum. Gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını rica ederim.