Yanlış Ürün Gönderimi, Fiyat Artışı Ve Tedarik Edilememe Sorunu

4 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Koray Spor mağazasından 7.599 TL bedelle The North Face m Verto Alpine bot siparişi verdim. Ancak bana sipariş etmiş olduğum botla ilgisi olmayan bambaşka bir ürün gönderildi. Ürün elime geçtiğinde kutudan çıkan ayakkabının sipariş ettiğim modelle hiçbir şekilde uyuşmadığını fotoğrafta da açıkça görülen şekilde fark ettim.

Durumu hem Koray Spor’a hem de Trendyol’a ilettim. Koray Spor’u telefonla aradığımda son derece saygısız bir tavırla, “derdini Trendyol’la hallet” denilerek konuşma ukala bir şekilde sonlandırıldı ve telefon yüzüme kapatıldı. Trendyol müşteri hizmetleri ise bana iade sürecini başlatmamamı, beklememi ve konuyu çözeceklerini söyledi. Sonrasında aldığım tek “çözüm” ise satıcının ürünü tedarik edemediği, bu yüzden iade oluşturmam gerektiği yönünde oldu.

Bu süreç devam ederken sipariş verdiğim botun fiyatı da site üzerinde yükseltildi. Ben siparişi verirken Koray Spor’un internet mağazasında stokta gözüken ürünü özellikle bu nedenle tercih ettim. Buna rağmen önce bilerek ve isteyerek tamamen alakasız başka bir ürün gönderildi, ardından sipariş verdiğim ürün siteden tamamen kaldırılarak bu kez de “tedarik edemiyoruz” bahanesi öne sürüldü. Bu süreç hem yanlış ürün gönderimi hem ürünün siteden kaldırılması hem de sonradan fiyat artırılması nedeniyle bana karşı ciddi bir mağduriyet ve tüketiciye güvensiz bir yaklaşım oluşturdu.

Sipariş numaram 11672555624’tür. Ben sipariş ettiğim The North Face m Verto Alpine botun, sipariş verdiğim andaki şartlar ve fiyat üzerinden temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, yaşatılan mağduriyetin kabul edilerek tarafıma yalnızca ücret iadesiyle sınırlı kalmayacak şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmasını ve hem Koray Spor hem de Trendyol tarafından bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür yanlış ürün gönderimi, sonradan “tedarik edemiyoruz” denilerek ürünü siteden kaldırma ve fiyat artırma şeklindeki uygulamaların diğer tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.