Trendyol'dan Proline Kedi Kumu Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

3 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 4 adet Proline aktif karbon kedi kumu (10 litre) sipariş verdim. Sipariş numaram 11669791683, toplam tutar 1.128 TL'dir. Ürünler Sürat Kargo’ya teslim edilmesine rağmen, 7 Ekim olarak görünen tahmini teslim tarihine karşın bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı.

Trendyol canlı yardım ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sürekli olarak yalnızca “6 iş günü bekleyin” şeklinde oyalayıcı ve ilgisiz cevaplar aldım; net bir çözüm veya somut bir işlem yapılmadı. Sürat Kargo takip ekranında da kargomun Ankara Kahramankazan transfer merkezinden teslimat şubesine yönlendirildiği görünüyor; ancak buna rağmen ürünler tarafıma teslim edilmiyor.

Tüm bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle bir avukat ile süreci başlattım, dava açılması yönünde gerekli adımları atıyorum. 11669791683 numaralı siparişimde yer alan 4 adet Proline aktif karbon kedi kumunun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda siparişin iptal edilerek 1.128 TL tutarındaki ödemenin derhal iadesini ve süreçle ilgili kapsamlı inceleme yapılarak gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.