Trendyol'dan Alınan Defolu Blenderin Tekrar Onarılması Ve İmha Tehdidi

02.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Philips 5000 Series blender satın aldım. Ürün 07.07.2026 tarihinde tarafıma ulaştığında, daha ilk kontrolde çevirme düğmesinin kenarında belirgin bir boşluk olduğunu, düğmenin sallandığını ve bu şekilde defolu olduğunu fark ettim, ürünü hiç kullanmadan derhal iade/inceleme için gönderdim.

İnceleme sonrasında ürünün “tamir edildiği” belirtilerek bana geri gönderildi; ancak bu kez düğmenin etrafındaki halkanın tamamen sökülmüş olduğunu, ürünün ilk haline göre daha kötü ve hasarlı durumda tarafıma ulaştığını gördüm. Bunun üzerine ürünü ikinci kez inceleme/tamir için tekrar gönderdim, fakat bu defa da hiçbir işlem yapılmadan, aynı ayıplı ve hasarlı haliyle iade edildi.

Ürünü üçüncü kez tamire/incelemeye göndermek istediğimde ise Trendyol canlı destek ve müşteri hizmetleri yetkilileri, ürünü bir daha gönderirsem imha edileceği, yok edileceği yönünde kabul edilemez bir uyarıda bulundular. Ayıplı ve hatalı tamir edilmiş ürün gönderilmesi, ardından da malımın imha edileceğinin söylenmesi nedeniyle açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tüm bu süreçten sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yapmış bulunmaktayım.

Yaşatılan mağduriyetimin giderilmesi için ayıplı ürünün bedelinin tarafıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.