Trendyol Express'ten Doğum Günü Ürünü Teslimindeki Gecikme Ve Acil Çözüm Talebi

Trendyol’dan doğum günü için özellikle yarın teslim edileceği belirtilen bir ürün sipariş ettim ve bu bilgiye güvenerek dün siparişimi verdim. Kargo Kocaeli çıkışlı olmasına rağmen bugün için verilen 09 Ekim Cuma tahmini teslimat tarihine rağmen İstanbul’daki adresime hâlâ ulaşmadı ve takipte “gönderiniz transfer sürecinde” ifadesi görünüyor.

Özellikle doğum günü için zamanında ulaşması gereken bir ürün olduğu için bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Canlı destek veya müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim çünkü “üzgünüz” dışında somut bir çözüm sunulmayacağını düşündüm.

Trendyol Express’in bu teslimat gecikmesiyle ilgili olarak sürecin acilen hızlandırılmasını, kargomun en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Teslimat numaram 10935324251’dir.