to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yanlış Ürün İddiası Ve 1.649,99 TL İadenin Yapılamaması
15 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden u. S. Polo Assn. Satıcısından 10860041125 teslimat numaralı lacivert-bordo kadın omuz çantasını satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kupon avantajından yararlanabilmek adına aynı çantayı tekrar sipariş edip ilk gelen ürünü 17 Eylül’de iade koduyla (7330037188725538) gel al noktasına teslim ettim.
Bir süre sonra iademin farklı ürün gönderimi sebebiyle reddedildiği ve bana oyuncak kamyon gönderildiği iddiasıyla ürünün geri gönderileceği bildirildi. Satıcı ürünün ellerinde olmadığını, kendilerine farklı bir ürün ulaştığını iddia ederken Trendyol müşteri hizmetleri sorumluluğu kargo şubesine bırakıyor. Trendyol Express ile görüştüğümde ise kargo sürecinde herhangi bir sıkıntı olmadığını, konunun müşteri hizmetleriyle çözülmesi gerektiğini belirtiyorlar. Haftalardır iki taraf arasında top çevriliyor ve ortada ne çantam ne de iade ücretim var.
Büyük bir ihtimalle Trendyol Express’in iade süreçlerinde veya barkod etiket eşleştirmelerinde yaşanan bir hata yüzünden mağdur ediliyorum ve ortada açıkça karışan bir durum var. Hiçbir alakam olmayan bir oyuncak kamyon iddiasıyla suçlanarak paramın fiilen gasbedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Trendyol ve Trendyol Express yetkililerinin bu süreci acilen detaylı şekilde inceleyerek kargo taşıma barkod kayıtlarını kontrol etmesini, yaşanan bu hatanın telafi edilmesini ve 1.649,99 TL tutarındaki ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
