Trendyol’da 6 Taksit Seçildiği Halde Tek Çekim Olarak İşlem Görmesi

22 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 7.235,39 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödeme ekranında 6 taksit seçeneği sunuldu ve ben özellikle 6 taksiti işaretleyerek işlemi tamamladım. Ancak daha sonra QNB Finansbank Trendyol kredi kartı ekstreme baktığımda, ödemenin taksitli değil tek çekim olarak yansıtıldığını gördüm. Bu taksit imkanı olmasaydı zaten peşin ödeme yapmayacağım bir alışverişti.

Durumu fark eder etmez hem Trendyol hem de banka müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak her iki taraf da “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek sorumluluk almadı ve sorunuma çözüm üretmedi. Bu yaklaşım hem mağdur olmama hem de Trendyol’a ve kullandığım kredi kartına karşı ciddi bir güvensizlik yaşamama sebep oldu.

Trendyol’un, 11632534688 numaralı siparişime ait bu işlemi, ödeme sırasında seçmiş olduğum şekilde 6 taksite çevirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel inceleme yapılarak gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.