İade Faturası Zorunluluğu Nedeniyle Spor Kulübünün Trendyol Ürün İadesi Engellendi

Trendyol üzerinden spor kulübümüz adına bir sporcumuz için Puma marka spor ayakkabı satın aldık. Ürün sporcumuza olmadığından, yasal süre içinde iade etmek istedik ancak iade sürecinde bizden “iade faturası” talep edildi.

7405 sayılı Spor Kulüpleri ve Spor Federasyonları Kanunu kapsamında kamu yararına çalışan bir spor kulübüyüz ve bu statümüzde iade faturası kesmemiz mümkün değildir. Buna rağmen sistem üzerinde iade faturası zorunlu tutulduğu için iade işlemini tamamlayamıyoruz.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde temsilcilerin bu konuda yeterli bilgiye sahip olmadığını ve çözüm üretemediklerini gördük. Kurumsal yapımız ve kanuni statümüz dikkate alınarak, iade faturası olmadan iade sürecimizin istisnai olarak manuel şekilde tamamlanmasını ve tarafımıza net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.

Bu konuda yetkili ve konuya hakim bir Trendyol çalışanının kulübümüzle iletişime geçerek sorunumuzu çözüme kavuşturmasını istiyoruz.