İade Edilen Erkek Kazak Nerede? Trendyol Ve Kargo Firmalarından Çözüm Yok

Yaklaşık 20 gün önce Trendyol’dan iki adet erkek kazak sipariş ettim. Ürünlerden birini giydim, diğerini ise hiç kullanmadan iade ettim. Ancak iade ettiğim bu kazağın şu an nerede olduğu bilinmiyor.

Hem Trendyol’u hem de farklı kargo firmalarını defalarca aradım. Trendyol müşteri hizmetleri bana bu konuda bir bilgileri olmadığını söyledi, kargo firmaları ise ürünün kendilerinde görünmediğini belirtiyor. İade kodu ve iptal bilgileri bende olmasına rağmen sistemde kargonun nerede olduğu hiçbir şekilde çıkmıyor.

Ne Trendyol’dan ne de kargo tarafında somut bir çözüm sunulmadığı için hem ürünüm kayıp hem de süreç tamamen sahipsiz kalmış durumda. İade ettiğim erkek kazağın nerede olduğunun acilen araştırılmasını, ürünün ya tarafıma tekrar ulaştırılmasını ya da ücretinin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım sorundan dolayı Trendyol’a olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını da özellikle belirtmek isterim.