Kart Kullanamayan Müşterileri Mağdur Eden Trendyol’da Havale/EFT Seçeneği Yok

Uzun süredir Trendyol’dan alışveriş yapan bir kullanıcıyım. Son 1 yıldır özellikle dikkat ettiğim bir konu var; ödeme ekranında yalnızca kredi/banka kartı ile ödeme seçeneği sunuluyor, havale/EFT ile ödeme imkanı bulunmuyor. Hepsiburada gibi benzer platformlarda havale/EFT seçeneği varken Trendyol’da bu seçeneğin olmaması beni hem şaşırtıyor hem de mağdur ediyor.

Trendyol’u sık kullanan bir müşteri olarak, kart kullanmak istemediğim ya da kullanamadığım durumlarda alışveriş yapamıyorum. Bu durumu genel bir sistem sorunu olarak görüyorum, belirli bir siparişe özel değil, tüm alışverişlerimi etkileyen bir kısıtlama söz konusu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de havale seçeneğinin olmadığını, sadece kartla ödeme yapılabildiğini söylediler ve farklı bir çözüm sunulmadı.

Trendyol’dan beklentim, ödeme seçeneklerine havale/EFT yönteminin de eklenmesi ve kullanıcıların sadece kredi kartına mecbur bırakılmamasıdır. Bu konuda gerekli iyileştirmenin yapılarak, havale/EFT ile ödeme seçeneğinin en kısa sürede uygulanmasını talep ediyorum.