Trendyol haksız

Sayın Yetkili, Trendyol üzerinden saatlik indirim kapsamında iki kez ürün satın aldım. Siparişlerim sistem tarafından alındı ancak daha sonra tarafıma herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Bu durum hem indirimden yararlanmamı engellemiş, hem de Trendyol Pass haklarımın boşa gitmesine s...

Trendyol 7 yıldır herhangi bir sorun yaşamadığımız ve hiç şikayet almamamıza rağmen 2024 Mart ayından beri satış yapmadığım bir ürün için sahte olduğunu iddia ederek 22.08.2025’te mağazamızı satışa kapattı. İtiraz talebinde bulunduk, Türkiye’de o markanın tek distribütörü olan firmadan aldığımızı gö...

16.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mavi %100 pamuklu bleach Classic Denim erkek ceket siparişi verdim ve 18.09.2025 tarihinde teslim aldım. Ürünü kutusundan açar açmaz düğmelerinde renk atması olduğunu fark ettim. Daha önce Mavi’den aldığım bir pantolonda da aynı sorunu yaşamıştım, ancak vaktim...

+1

Trendyol üzerinden indirimli bir ürün sipariş verdim. Siparişim onaylandıktan sonra, “yanlış fiyatlandırma oldu” denilerek keyfi şekilde iptal edildi ve para iadesi yapılacağı söylendi. Ben paramı geri almak değil, siparişini verdiğim ürünü teslim almak istiyorum. Yanlış fiyatlandırma gerekçesiyle s...

17 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “dokunmatik mantar masa lambası” siparişi verdim (Sipariş No: 10516889785). Ürün 18 Eylül 2025 tarihinde Zonguldak Çaycuma adresime teslim edildi. Ürünün ambalajı son derece hasarlıydı ve teslimat sırasında kargo poşeti tamamen sağlamdı. Satıcıya ulaştığımd...

11.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden "book" isimli satıcıdan “Memleket Hikayeleri” ve “Satranç” adlı kitapları sipariş ettim. 13.09.2025 tarihinde kitaplar bana teslim edildiğinde, kargo ambalajını açıp kontrol ettiğimde sayfalarının eksik olduğunu ve içeriğinde bulunması gereken hikaye sayısının...

+4

29 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Shopist isimli satıcıdan “mıknatıslı bloklar 72’li parça” çocuk oyuncağı satın aldım. Sipariş numaram: 10467110317. Ürünü teslim aldığımda parçaların bazıları çatlak çıktı. İade edip değişim talep ettim, ancak ikinci gönderimde de yine çatlak parçalar vardı. ...

+1

9 Eylül'de kullanmaya başladığım Havit Gamenote Fuxi-H7 model kulaklığımda, ilk günden itibaren mikrofonun ortam sesini fazla alması ve bir süre kullandıktan sonra sesimi uzaktan konuşuyormuşum gibi algılaması sorunları yaşadım. Özellikle uzun süreli kullanımlarda, mikrofonun performansı ciddi şekil...

Ada Grup’tan Trendyol üzerinden Xiaomi Sılencare 5 litre Air Fryer siparişi verdim (Sipariş No: 10489051281). Ürünün teslimatı gecikti ve beklerken aynı ürünün başka bir satıcıda çok daha uygun fiyata satıldığını gördüm. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim. İade sürecinde, kargo şirketi kutunun üze...

Trendyol üzerinden 10-11 Haziran tarihlerinde Axesoire marka şal siparişi verdim (Sipariş No: 9741465547). Ürünüm Aras Kargo ile iki kez dağıtıma çıkmasına rağmen adresime teslim edilmedi ve herhangi bir şekilde evime gelmedi. Bir hafta boyunca çözüm için bekledim, ancak sonunda bana şubeden almam ...

Trendyol hesabıma bağlı Gmail adresimle giriş yapmak istiyorum ancak şifremi unuttuğum için şifre sıfırlama talebinde bulundum. Yaklaşık 10 kez şifre sıfırlama işlemi denememe rağmen, “mail gönderildi” uyarısı çıkıyor fakat e-posta adresime hiçbir şekilde şifre sıfırlama maili ulaşmıyor. Bu nedenle ...

Trendyol üzerinden ankastre set aldım ve ocak arızalı çıktı. Satıcı firma ile görüştüm, firma iade talebi üzerinden değişim yapabileceğini söyledi. İade kodu ile değişim için Horoz Lojistik firmasına teslim ettim. Aradan yaklaşık iki ay geçti ve ocak kayboldu. Bu konu hakkında bilgi almak istiyorum....

PS5 DualSense kol siparişi verdim, üstelik çok pahalıydı. Siparişimle ilgili olarak, tarafıma mail yoluyla 'Değerli müşterimiz, üyeliğinizin yeniden aktif edilmesi talebinizi detaylı şekilde inceledik. Ancak, iade politikalarımıza aykırı işlemler nedeniyle üyeliğiniz işleme kapatılmış olup tekrar ku...

Trendyol üzerinden elektronik ürün satışı yaptığım bir siparişte, müşteri ürünü sipariş verdikten ertesi gün kargoya verdim ve kargo teslim edildiği gün faturasını sisteme yükledim. Ancak müşteri, faturayı aldıktan sonra ürünü iade etti. Ürün tarafımıza ulaştığında kapağı bile açılmamıştı ve iadeyi ...

Trendyol’dan geçen sene 3839 TL’ye satın aldığım Arctis 7x+ model kulaklığım, garanti kapsamında arızalandı. Ürünü servise gönderdim ve arızalı olduğuna dair rapor aldım. Garanti belgem de mevcut. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddelerine göre, satıcı olarak Trendyol’un ...

12.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Trendyol alsa aksesuar” satıcısından Xiaomi Mi Band 9 akıllı bileklik satın aldım. Ürünü teslim aldığım andan itibaren ciddi sorunlar yaşadım. Saat, durduğu yerde kalori sayıyor ve asıl alma sebebim olan kalori ölçümü tamamen hatalı çalışıyor. Ayrıca cihazı t...

25 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Electrovitrin satıcısından Hoover NDP C10TCBERX-S 10 kg Wi-Fi bağlantılı çamaşır kurutma makinesi satın aldım (Sipariş No: #10457114293). Ürünün teslimat adresi Ordu’dur. 9 Eylül’de tahmini teslimat tarihi dolmasına rağmen ürün elime ulaşmadı ve sistemde otoma...

04.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Ebavul adlı satıcıdan Cambridge Polo Club marka bir okul çantası siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürün tamamen yanlış çıktı. Bunun üzerine değişim/iade talebinde bulundum ve talebim kabul edildi. Yeniden bir ürün gönderildi fakat bu sefer de gelen ür...

1113245 ıd numaralı Trendyol mağazamız, “ilişkilendirilmiş hesap” gerekçesiyle hiçbir somut ve yeterli açıklama yapılmadan kapatıldı. Mağazamız, 4/5 ticari seviyeye sahip, yaklaşık bir yıldır aktif olarak yüksek ciroyla satış yapan, 30 bine yakın takipçisi bulunan ve Trendyol’un kendi e-dönüşüm fatu...

17.09.2025 tarihinde saat 20:15 civarında Akbank’tan SMS ile, kartımdan 3 kez 58,75 TL olmak üzere toplam 175,64 TL tutarında Dolap.com üzerinden sanal alışveriş yapıldığına dair bildirim aldım. Bu işlemler kesinlikle tarafımca gerçekleştirilmemiştir ve Dolap.com üzerinde herhangi bir üyeliğim de bu...

16 Eylül’den beri Trendyol Elite ve Trendyol Plus üyeliklerimde tanımlı olan Trendyol Pass ücretsiz kargo hakkımı kullanamıyorum. Hem mobil uygulamada hem de internet sitesinde, hakkım olmasına rağmen ücretsiz kargo seçeneği sunulmuyor ve satıcının herhangi bir kampanyası yoksa 44 TL kargo ücreti ta...

Trendyol üzerinden satın aldığım Elle marka ayakkabı kısa süre içinde tabanından yarıldı. Ürünü garanti kapsamında gönderdiğimde değişim yapılması gerekirken yalnızca tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Kısa bir süre sonra aynı problem tekrar yaşandı ve taban yeniden yarıldı. Bu durum hem ürünün...

Trendyol üzerinden tarhana ve dut özü satın almaya çalışırken ödeme aşamasında 3D ile ödeme seçeneğini kullanıyorum. Ancak doğrulama sırasında sürekli “doğrulama sırasında hata oluştu” uyarısı alıyorum. Bu sırada uygulama bir yandan “indirim az kaldı” veya “son ürün” gibi uyarılar gösteriyor ve işle...

17.09.2025 tarihinde saat 22.37'de, Trendyol hesabımdan onayım olmadan kredi kartımdan 75 TL tutarında bir para çekilmiştir. Bu işlem herhangi bir ürün veya hizmet alımı olmadan gerçekleşmiştir. Konuyla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak yapılan kesintiyi kontrol edemedikle...