İndirimli Fiyatla Aldığım Robot Süpürge Teslim Edilmedi, Mağdur Oldum

9910141087 teslimat numaralı Roborock robot süpürge siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kasım indirimleri döneminde ürünü büyük bir heyecanla sipariş ettim. Fakat fiyatlar birkaç gün içinde sürekli değiştiği için, indirimlerden yararlanabilmek adına birkaç kez iade edip yeniden sipariş vermek zorunda kaldım. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ürünleri kargoya taşırken fiziksel olarak yoruldum.

Son olarak, 6 Kasım’da ürünü 10.000 TL’ye, 2000 TL kupon indirimiyle sipariş ettim. Kargoya verildiği bilgisi geldikten sonra 7 Kasım’da hareketler durdu ve günlerce sabırla bekledim. 11 Kasım’da destek talebi açtım. Bugün (13 Kasım’da) ise “Gönderiniz bulunamamıştır, ücret iadeniz yapılacaktır” mesajını aldım. Açıkçası bu süreç hem çok üzücü hem de hayal kırıklığı yaratıcı oldu.

İndirim döneminde defalarca uğraşarak aldığım ürüne artık ulaşamıyorum ve aynı fırsatlar da kalmadı. Zamanımı, emeğimi ve indirim hakkımı kaybettim. Trendyol’dan beklentim, bu yaşanan aksaklığın bir şekilde telafi edilmesi. Mümkünse aynı ürünü o dönemki indirimli fiyatla temin etmenizi rica ediyorum. Yıllardır Trendyol’u tercih eden bir müşteri olarak, bu süreçte anlayış ve çözüm odaklılık bekliyorum.

İlgileneceğinize inanıyorum, teşekkür ederim.