Trendyol Defolu Ürün İadesi Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Züleyha

13 Kasım 2025 13:07

213

06.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Molina Shop satıcısından Dilvin 32277 Balıkçı Yaka Kaşmir Bluz-Kahve adlı ürünü 770,00 TL ödeyerek sipariş ettim ve 10.11.2025 tarihinde iş yerime teslim edildi. Ürünü ambalajından çıkarıp denediğimde kalıbının bedenime uymadığını gördüm ve hiç kullanmadan, etiketini çıkarmadan, orijinal ambalajında aynı gün iade kodu oluşturarak Sürat Kargo Kayaşehir şubesinden iade ettim.

Ancak satıcı Molina Shop, üründe defo ve ip çekilmeleri olduğu iddiasıyla iade talebimi reddetti. Trendyol müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ürünün bu şekilde gelip gelmediği soruldu. Ürünü hiç kullanmadığım ve sadece beden uymadığı için iade ettiğim halde, bu tür bir iddiayla karşılaşmak beni şaşırttı. Ayrıca, ürünün altındaki yakın tarihli yorumlarda da başkalarının defolu ürün aldığını ve benzer şekilde mağdur olduklarını gördüm. Satıcının bu şekilde defolu ürünleri tekrar tekrar göndermesi ve iade taleplerini bahanelerle reddetmesi Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Tüketici Kanunu gereği internetten yapılan alışverişlerde koşulsuz iade hakkım bulunmakta. Satıcı Molina Shop’un bu tutumunu ve Trendyol’un süreci uzatmasını kabul etmiyorum. 770,00 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

trendyol-defolu-urun-iadesi-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

trendyol-defolu-urun-iadesi-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

trendyol-defolu-urun-iadesi-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

trendyol-defolu-urun-iadesi-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Dilvin

Destekleyenler

Ece

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ece

Şikayeti Çözüldü

05 Ocak 18:00

Aynı satışçı aynı süreçlere maruz kaldım yakın zamanda. Trendyol daha güvenilir satışçılarla çalışmalı. Süreciniz sonuçlandı mı?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Defolu Ürünün İadesi Haksız Gerekçeyle Reddedildi, Mağduriyetim Giderilsin

Bilal

Trendyol

02 Temmuz 2025 15:08

695

Trendyol üzerinden [Sipariş Tarihi] tarihinde sipariş verdiğim [19 Haziran 2025 satıcı Action fashion Polo yaka mavi elbise ] isimli ürün defolu şekilde tarafıma teslim edilmiştir. Ürünü teslim aldığım gün iade kodu oluşturarak ertesi gün kargoya verdim. Ancak Trendyol iade talebimi haksız gerekçele...

defolu-urunun-iadesi-haksiz-gerekceyle-reddedildi-magduriyetim-giderilsin-1.jpg

Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderildi İade Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Sümeyye

Trendyol

30 Eylül 2025 18:28

296

23.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Polka Store satıcısından Polka marka bir ayakkabı siparişi verdim (#10535614807). Ürün 25.09.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak kutusu yıpranmış şekilde geldi ve bana yanlış bir ürün gönderildi. Ürünü hiç kullanmadan, teslimatın ertesi günü yani 26.0...

Defolu Elbise İadesi Reddedildi, Ücretim İade Edilmiyor

Damla

Trendyol

29 Eylül 2025 14:37

384

Seda Yalçın Atelier’den Trendyol üzerinden aldığım uzun şifon elbise, fermuarında dikiş hatası, kumaşında deformasyon ve sökük gibi ciddi defolarla tarafıma ulaştı. Ürünü hiç kullanmadan, yalnızca kontrol edip üzerime bile denemeden, aynı gün iade ettim. İade işlemini DHL Kargo ile gerçekleştirdim v...