Trendyol haksız

Trendyol platformu üzerinden "Sportuel" isimli satıcıdan faturalı ve orijinal olarak Salomon Elixir model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü alırken tarafıma yasal olarak 2 yıl garantili olduğu taahhüt edilmesine rağmen, üründe meydana gelen kusur nedeniyle şu an inceleme/analiz süreci başlatamıyorum. ...

Trendyol üzerinden bir elbise siparişi verdim ve iki gündür Aras Kargo ile gelecek kargomu bekliyordum. Bugün, Aras Kargo adına aradığını iddia eden ve kişisel bir cep telefonu numarasından bana mesaj geldi. Mesajda adres bilgilerimin eksik olduğu, bu nedenle gönderilen linke tıklamam gerektiği yazı...

Trendyol üzerinden Xiaomi marka bir box satın aldım. Ürünü 18’inde teslim aldım, henüz 1 saat bile geçmeden ürünün arızalı olduğunu fark ettim. Kumanda cihazı açıp kapatmıyor, HDMI kablosu da bozuk çıktı. Başka bir HDMI kablosu ile denediğimde görüntü geldi ancak kumanda ile cihazı açıp kapatmak müm...

Trendyol üzerinden Oriflame markasına ait Giordani Gold Essence 50 ml parfümü “yaks” isimli satıcıdan satın aldım. Ürünü sorunsuz şekilde teslim aldım, herhangi bir hasar, problem veya kullanım durumu olmamasına rağmen cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Ürünü Trendyol’un anlaşmalı iade ko...

Trendyol üzerinden Barçın Spor satıcısından Adidas Breaknet 2.0 model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı 6 ay dolmadan yan tarafından açılmaya başladı. Satıcıya başvurduğumda, üründeki bu bariz üretim hatasına rağmen talebim “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi ve sorumluluk tamamen üzerime ...

Uzun süredir Trendyol uygulaması üzerinden pek çok alışveriş yaptım ve genel olarak hem ürünlerden hem hizmetten memnun kaldığım için çevreme de önerdiğim bir platformdu. Ancak 1 Haziran 2026 tarihinde yaşadığım bir olay sonrasında, güvenliğe dair ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım. Hiçbir ona...

Trendyol’da satıcı olarak işlem yaptığım mağazamda 23.05.2026 tarihinde “aplik” ürünlerim, “orijinal olmayan ürün” gerekçesiyle satışa kapatıldı. Ancak bu ürünün herhangi bir marka tescili bulunmamasına rağmen orijinal değilmiş gibi değerlendirilerek kapatılması tarafıma göre tamamen hatalı bir işle...

Yıllardır e-ticaret yapan bir satıcıyım ve Trendyol mağazam, “Orijinal Ürün Satışı” gerekçesiyle haksız yere kapatıldı. Toplam 144 ihlal puanı uygulanarak hesabım kapatıldı, ancak bu ihlale konu edilen ürün bir telefon tutucusu olup aktif satışta olmayan, herhangi bir siparişi bulunmayan ve yalnızca...

Uzun süredir Trendyol’da Gurme ve Organik Ürünler kategorisinde, özellikle gıda aroması ürünleri satan bir satıcıyım. Yaklaşık 4 aydır belirli aralıklarla, en çok satış yaptığım ve en çok etkileşim alan ürünlerim tek tek satışa kapatılıyor. Bu süreçte bazı ürünlerim için panelde “satışa yasak” ifade...

Trendyol üzerinden Vitmo adlı satıcıdan m beden bir pijama siparişi verdim. Ürünün bedeni küçük geldiği için iade talebi oluşturdum ancak firma iademi iki kez reddetti. Mayıs ayından beri bu sorunla uğraşıyorum ve mağdur edildim. Trendyol destek hattına defalarca ulaştım, benden istenen fotoğraflar...

28.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Bozkurtlar Ev Concept Tekstil Ürünleri San. Tic. Ltd. Şti.” (Bozkurtdtm) isimli satıcıdan Vitaquick Glossy Düdüklü Tencere satın aldım. Ürünün 2 yıllık yasal garanti süresi halen devam etmektedir. Ürünün kapağındaki gaz kaçırma sorunu nedeniyle garanti kapsam...

Trendyol üzerinden farklı bir mağazadan Soundpeats c30 kulaklık satın aldım. Ürün siparişim 13.05.2026 tarihinde oluşturuldu. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde kulaklığın kulağıma oturmadığını ve bu nedenle sağlıklı bir şekilde kullanamadığımı fark ettim. Ürüne hiçbir şekilde zarar vermeden, k...

Bugün adıma ve adresime, Trendyol üzerinden H&M mağazasından gönderilmiş, siparişini benim vermediğim ve gönderenini tanımadığım bir paket teslim edildi. Kargo Yurtiçi Kargo ile geldi ve herhangi bir imza alınmadan kapıya bırakıldı. Kargo takip numarası 191378174800'dir. Trendyol uygulamasında ve k...

Trendyol’da satıcı olarak mağaza işletiyorum ve 20 Mayıs’tan itibaren reklam ödemelerimle ilgili ciddi bir finansal sorun yaşıyorum. Kredi kartı ile ödediğim toplam 10.400 TL tutarındaki reklam bedelleri, cari dosyamda hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor ve Trendyol bu durumu düzeltmiyor. Sistem hem bu ...

Trendyol üzerinden 1 aylık Plus üyeliği 75 TL olarak görünüp bu şekilde satın aldım. Satın alma ekranında yalnızca 1 aylık 75 TL bilgisi yer alıyordu, herhangi bir şekilde her ay otomatik olarak yenileneceğine dair açık ve net bir bilgilendirme görmedim. Buna rağmen yaklaşık 6–7 aydır hesabımdan her...

Trendyol üzerinden City Bilişim adlı satıcıdan iki adet toplama bilgisayar satın aldım. Her birini yaklaşık 28 bin tl ödeyerek, toplamda ciddi bir bedel vererek aldım. Ancak bilgisayarları ilk aldığım günden itibaren düzgün şekilde kullanamadım. Sürekli arıza verdikleri için ürünler defalarca kez ka...

Trendyol üzerinden yaklaşık 10 gün önce Eliz Home marka bir halı satın aldık. Ürünün ambalajını açar açmaz son derece ağır ve rahatsız edici bir gaz kokusu geldi. Bu nedenle halıyı kesinlikle kullanmadık ve sağlığımızı da riske atmamak için hemen iade talebi açtık. Ancak tüm bu duruma rağmen iade t...

Yaklaşık 2 hafta önce Trendyol üzerinden "badem 10 " isimli mağazadan ahşap dolgu ürünü aldım. Çok sıkıntılı yoğun durumda olduğumuzdan açıp kontrol edemedim. Daha sonra bayram arifesinde 6 aydır bitmeyen evimizin tadilatı için ürünün kutusunun kırık olup içindeki macunun kuruyup kullanılmaz halde o...

Trendyol üzerinden 26 Nisan tarihinde Kiwi Kwc 7140 pencere temizleme robotu 3500 Pa modelinden iki adet satın aldım. Ürünlerden birini yalnızca bir kez kullandım ve camlarda belirgin, rahatsız edici lekeler bıraktı; temizlik performansı kesinlikle vaat edilenin çok altında kaldı. Diğer ürünü annem ...

31 Mayıs Pazar günü saat 18.00 civarında Trendyol hesabımdaki aktif olan bütün siparişlerim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan toplu şekilde iptal edildi. Toplamda yaklaşık 1.320 TL tutarındaki farklı ürünler için verdiğim siparişlerin bir anda iptal edildiğini görünce müşteri hizmetleriyle ilet...

Trendyol üzerinden 8 Mayıs tarihinde bir pantolon satın aldım. Ürünü iade etmek için sürecimi başlattım ve 12 Mayıs’ta iade deposuna ulaştığını sistem üzerinden gördüm. Ancak herhangi bir açıklama yapılmadan iade talebimin reddedildiğini yine sistemde “reddedildi” ifadesiyle fark ettim. Bu süreçte ...

Uzun süredir Trendyol’da “Zen Ahşap Tasarım” mağaza adıyla el emeği ürünler satan bir satıcıyım. Platformda benim mağaza ismimi ve bana ait ürün görsellerimi kullanarak satış yapan farklı firmalar bulunuyor. Bu firmalar, sanki ürünleri benim mağazam satıyormuş gibi aynı görselleri ve ismimi kullanar...

Trendyol üzerinden Samsung a57 model bir telefon satın aldım. Ürünü 21 Mayıs tarihinde teslim aldım ve yasal hakkım olan 14 gün içinde, bugün koşulsuz iade talebinde bulunmak istedim. Üründe hiçbir arıza veya problem olmamasına rağmen sadece paketin jelatini açıldığı için iade talebimin kabul edilme...

17 Mart 2026 tarihli, 11059866173 numaralı Trendyol siparişimde yer alan 1.590 TL tutarındaki ürün için iade sürecim onaylandı. Tarafıma, iadenin 19 Mayıs tarihinde bankaya iletildiği ve banka referans numarasının 613905708040 olduğu bilgisi verildi. Ancak ödemenin yapıldığı kart ve banka hesabım y...