Redmi Note 12 Pro Şebeke Sorunu Sonrası İade Sürecinde Trendyol Mağduriyeti

Trendyol üzerinden online olarak satın aldığım cep telefonları kategorisindeki Xiaomi Redmi Note 12 Pro modelinde şebeke sorunu yaşadığım için cihazı kullanamıyorum. Cihaz garanti kapsamında olduğu için servisten iade onay raporu istendi ve bu raporu Trendyol’a ilettim. 3 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugün 6. Gün olmasına rağmen hâlâ bir geri dönüş alamadım.

Kasım 2025’ten bu yana mağduriyetim devam ediyor. Süreç boyunca müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen sürekli oyalandım ve yalnızca başvuru oluşturulduğuna dair bir e-posta aldım. Sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte iletişim ve haberleşme hakkımın da engellendiğini düşünüyorum.

Sipariş numaralarım: 9006631810 ve 9006616671. Ürünü yaklaşık 20.348 TL ödeyerek satın aldım ve cihaz hâlâ garanti kapsamında. Tüm belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.