Trendyol destek

Trendyol üzerinden Ebebek mağazasından satın aldığım bebek kıyafetlerini teslim almadan iade ettim. Sipariş numaralarım: 10534191758 ve 10533935095. Ürünler satıcıya ulaştı ancak sistemde hâlâ kargoda görünüyor ve iade ücretlerim tarafıma yatırılmadı. Bu süreçte Trendyol müşteri temsilcisiyle ileti...

06 Ağustos 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Emsan Gama çay termosu, yalnızca ilk kullanımda sıcak tutma işlevini yerine getirdi. Sonrasında ise termos kesinlikle sıcak tutmamaya başladı. Ürünün garantiye gönderilmesi için Trendyol müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de Trendyol Asi...

Bana ait olmayan 7330026471152212 numaralı Trendyol siparişiyle ilgili olarak 4 gündür her gün telefonuma SMS yoluyla teslim bilgilendirmesi geliyor. Kendi Trendyol hesabım var ve telefon numaram güncel, ancak bu gönderiyle hiçbir ilgim yok. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen ...

10 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Mobetto marka bahçe takımı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde tatile gideceğim için paketi açmadan evin içinde beklettim. Tatilden döndüğümde ürünü açınca minderlerin ve kurulum setinin eksik olduğunu fark ettim. Trendyol Asistan üzerinden satıcı firmaya ve T...

Trendyol hesabıma ait kredi kartı bilgilerimle, bana ait olmayan bir işlem yapılmaya çalışıldı. İşlem sırasında telefonuma SMS ile doğrulama kodu gönderildiği için durumu fark ettim ve herhangi bir tutar çekilmedi. Ancak bu durum beni oldukça tedirgin etti. Olayı fark ettiğimde henüz Trendyol müşte...

Trendyol’un Paylaş Kazan kampanyasında yaşadığım ciddi sorun nedeniyle şikayetçiyim. Eylül ayından bu yana, yaklaşık iki haftadır, paylaştığım kampanya linkleri hiçbir şekilde sayfamda görünmüyor ve limitlerim yüklenmiyor. 5-10 farklı siparişim bu durumdan etkilendi ve toplamda kaybettiğim limitin t...

30/09/2025 tarihinde banka kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Trendyol üzerinden 75 TL tutarında bir para çekimi gerçekleşti. Bu işlem için herhangi bir sipariş oluşturmadım ve hesabımda ilgili bir sipariş görünmüyor. İşlem detaylarında “046 Trendyol****1353” referans numarası yer almakta. Daha ön...

Trendyol Plus üyeliğim bugün başladı ve SMS ile üyeliğimin aktif olduğuna dair bilgilendirme aldım. Üyelik kapsamında sunulan Youtube.com Premium hediyesi için verilen kodu hem Trendyol uygulamasında hem de Youtube.com uygulamasında denedim. Ancak kodu girdiğimde hiçbir tepki alamıyorum; Youtube.com...

29.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Çaysever 3 in 1 Konuşan Cam Çaydanlık siparişi verdim (Sipariş No: 2279453127). Ürünümü İstanbul/Eyüp adresime teslim aldım. Ürünle ilgili servis işlemi için fatura veya irsaliye numarası talep edildi, fakat bu belgeye ulaşamıyorum. Fatura talebim için...

29.09.2025 tarihinde saat 13:05’te Trendyol GO üzerinden “Su” kategorisinden Hayat Su firmasından 2 adet damacana su siparişi verdim. Teslimat süresi olarak 150-180 dakika belirtilmesine rağmen, 30.09.2025 saat 10:15 itibarıyla siparişim hala teslim edilmedi. Sipariş numaram: #10551708044. Teslim ad...

15 dakika önce bilgim dışında Trendyol Plus üyeliği için kartımdan ödeme çekilmeye çalışıldı. Ancak kartım internete kapalı olduğu için işlem gerçekleşmedi. Daha önce Trendyol Plus üyesi olmadım ve bu üyelikle ilgili herhangi bir işlem yapmadım. Ayrıca hesabımda veya cihazımda şüpheli bir giriş ya d...

Bugün Trendyol'da bir satıcı tarafından 34 bin TL kaybettim ve hiçbir şekilde destek alamadım. 'Savcılığa verin, biz bir şey yapamıyoruz' gibi cevaplar verdiler. Kişiler, Trendyol'u hackleyip bana bildirim gönderiyorlar, hesabımdan para çekiyorlar ama ülkenin en büyük e-ticaret sitesi sahip çıkmıyor...

20.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Enfes mağazasından 699,88 TL tutarında kuru incir siparişi verdim (Sipariş No: 10528489140). Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunu kontrol ettiğimde herhangi bir güncelleme göremiyorum. Konu hakkında Trendyol müşt...

15 Eylül’de Trendyol mağazasından verdiğim #10511445724 numaralı giyim siparişim 16 Eylül’de “hazırlanıyor” olarak görünmeye başladı. Ancak aradan geçen 15 güne rağmen ürünlerim hâlâ hazırlanma aşamasında ve ne ürünlerim gönderiliyor ne de siparişi iptal edebiliyorum. 3 gündür hem Trendyol canlı des...

26 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Xiaomi 11 model yenilenmiş bir telefon satın aldım. Ürün sayfasında peşin fiyatına 6 taksit seçeneği olduğu belirtiliyordu, ancak ödeme aşamasına geçtiğimde sadece tek çekim seçeneği vardı ve taksit seçeneğini seçemeden 8.799 TL tutarında ödemeyi tek seferd...

26 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Ethem Tekstil adlı mağazadan anne kız pijama takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 10539446758. Siparişimde kızımın pijaması yanlış geldi, benim pijamam ise hiç gelmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Yanlış gelen ürünü iade ettim ve onun ücret...

Hungry Bear Eskişehir işletme sahibi olarak, Trendyol GO üzerinden gelen bir müşteri yorumunun kaldırılması için 2 gün önce talepte bulunduk. Müşterimiz de yorumu silmek istediğini belirterek gereken başvuruyu karşılıklı olarak açtı. Ancak bu süreçte herhangi bir geri dönüş alamadık ve destek ekibin...

Hoover 3E53E0W-17 model bulaşık makinesini 8275 TL ödeyerek Trendyol üzerinden satın aldım (#8053647347 sipariş numarası). Ürün 30 Aralık 2023 tarihinde İstanbul/Bayrampaşa adresime teslim edildi. Şu anda bulaşık makinem hata veriyor ve çalışmıyor. Ayrıca, faturama da ulaşamıyorum. Sorunun çözümü i...

Doğum sürecinde olduğum için iade kodlarının süresinin dolmaması amacıyla 6 ürün için iade kodu aldım. Doğumdan sonra 4 ürünü bırakmaya karar verdim ve sadece 2 ürünü iade ettim. Ancak Trendyol, 6 ürünün de ücretini iade etti. Ben bu durumu fark ettiğimde Trendyol’a bildirdim fakat hata onlara ait o...

13 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden teknocadde satıcısından “X12 Plus 7 inç oyunlu retro oyun konsolu atari” satın aldım. Ürün elime ulaştığında çalışmadı ve kullanım kılavuzu da yoktu, ayrıca Türkçe bir açıklama da bulunmuyordu. Kendi imkanlarımızla ürünü çalıştırmayı denedik ama başarılı ol...

29.09.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden 00:21’de, sipariş numarası #10550905039 ile iki adet şırdan siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde üzerinde fiş yoktu. Ayrıca, gelen yemeğin kokusu ve tadı çok kötüydü, içerisindeki gıdalar ise pişmemişti. Benzer sorunları daha önce de birkaç kez yaş...

28 Temmuz 2025'de Trendyol üzerinden denkel satıcısından Philips 5000 serisi güçlü el mikser seti (hr3781/20) satın aldım. Ürün hiçbir şekilde kullanılmamış olup, yalnızca ebatlarının büyük olması nedeniyle iade talebinde bulundum. Yaklaşık 2 aydır iade sürecim sonuçlandırılmıyor ve sürekli oyalama...

19 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Stanley termos” siparişi verdim (Sipariş No: #10524242666). Ürün elime ulaştığında korunaklı şekilde paketlenmemişti ve üzerinde çizikler vardı. Teslim aldığım anda bu durumu fark ettim. Hemen Trendyol canlı destek ve uygulama üzerinden müşteri hizmetleri...