Açıklama Olmadan Ürün Satışa Kapatıldı Ve Haksız İhlal Puanı Verildi

Trendyol platformunda satıcıyım. Uzun süre sorunsuz şekilde satışta olan bir ürünüm, herhangi bir uyarı ya da makul bir açıklama yapılmadan satışa kapatıldı ve mağazama ihlal puanı verildi. Ürün platformda onaylı şekilde bir süre satılmışken, daha sonra satışa yasaklı denilerek hem ürünü kapatmaları hem de ihlal puanı tanımlamaları beni mağdur etti.

Destek üzerinden yaptığım itirazlarda tarafıma sadece “İletmiş olduğunuz ürün platform kuralları gereği satışa yasaklı olup ihlal puanı kaldırılmamaktadır.” şeklinde standart bir yanıt veriliyor, detaylı inceleme yapılmıyor ve gerekçe şeffaf şekilde açıklanmıyor. Daha önce satışına izin verilmiş bir ürün için sonradan bu şekilde ihlal puanı verilmesi, satıcı olarak planlamamı ve mağaza sağlığımı olumsuz etkiliyor.

Trendyol’dan, söz konusu ürünle ilgili durumun detaylı incelenmesini, geçmişte sorunsuzca satışta olduğu hususunun dikkate alınmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ihlal puanının mağazamdan silinmesini talep ediyorum.
Ürünü herkes satıyor tek ben değil ve satışa neden yasak kimse bana bilgi vermiyor