Kullanılamayan Kupon Bildirimleri Mağduriyet Yarattı

Yaklaşık bir haftadır Trendyol’dan neredeyse her gün, bazı günler ise günde iki defa olmak üzere “Galaxy2000 koduyla daha önce sepete eklediğiniz telefonu alabilirsiniz” şeklinde bildirim alıyorum. Bildirime tıkladığımda Samsung Galaxy a17 telefonuna yönlendiriliyorum, telefonu sepete ekliyorum ancak ödeme aşamasına geçemeden “kupon koşullarını sağlamıyorsunuz” uyarısı alıyorum ve kupon hiçbir şekilde görünmüyor.

Bu durumla ilgili olarak uygulama içi canlı destek üzerinden iki kez müşteri hizmetlerine yazdım. Bana önce kuponun tanımlandığı fakat müşteri sayısı nedeniyle pasif duruma alındığı söylendi. Buna rağmen bugün tekrar aynı içerikte bildirim aldım, yeniden canlı desteğe yazdığımda ise bu kez müşteri sınırı olduğu için kullanamayacağım belirtildi. Ancak hâlâ bildirimler gelmeye devam ediyor ve indirim kuponlarım kısmında hiçbir kupon görünmüyor.

Bir haftadır sürekli aynı bildirimlerle kupon veriliyormuş gibi gösterilip, kullanamamak hem zaman kaybına hem de güvensizlik hissine yol açtı. Tarafıma gerçekten kullanılabilir bir indirim kuponunun yeniden tanımlanmasını ve Samsung Galaxy a17 alışverişimde bu kuponu sorunsuz şekilde kullanabilmemi, ayrıca yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.