Trendyol’da İptal Edilen Alışverişin 1700 TL Geri Ödemesi Gecikti

01.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 4 parça kıyafet için, Denizbank kredi kartımla yaklaşık 1.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerin tamamını kargo yapılmadan iptal etmeme rağmen, üzerinden günler geçtiği halde tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Denizbank tarafından gün içerisinde iadenin hesabıma aktarılacağına dair SMS gelmesine rağmen, aradan 3–4 gün geçmesine karşın hâlâ kartıma bir geri ödeme yansımadı. Ürünler kargoya bile verilmemişken bu kadar bekletilmemi hiç kabul edemiyorum.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ve destek kanallarıyla defalarca görüştüm, bugün itibarıyla 4. aramamı yaptım ancak kimse sorumluluk alıp net bir çözüm sunmadı. Ödeme alırken son derece hızlı davranan Trendyol’un, iade ve müşteri mağduriyetini gidermeye gelince bu kadar yavaş ve ilgisiz kalması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

İptalini gerçekleştirdiğim bu alışverişe ait yaklaşık 1.700 TL tutarındaki ücretin, herhangi bir ek işlem yapmama gerek kalmadan en kısa sürede Denizbank kredi kartı hesabıma eksiksiz ve kalıcı olarak iade edilmesini, ayrıca bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.