to read complaints and reviews, or file yours. 
01.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 4 parça kıyafet için, Denizbank kredi kartımla yaklaşık 1.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerin tamamını kargo yapılmadan iptal etmeme rağmen, üzerinden günler geçtiği halde tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Denizbank tarafından gün içerisinde iadenin hesabıma aktarılacağına dair SMS gelmesine rağmen, aradan 3–4 gün geçmesine karşın hâlâ kartıma bir geri ödeme yansımadı. Ürünler kargoya bile verilmemişken bu kadar bekletilmemi hiç kabul edemiyorum.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ve destek kanallarıyla defalarca görüştüm, bugün itibarıyla 4. aramamı yaptım ancak kimse sorumluluk alıp net bir çözüm sunmadı. Ödeme alırken son derece hızlı davranan Trendyol’un, iade ve müşteri mağduriyetini gidermeye gelince bu kadar yavaş ve ilgisiz kalması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
İptalini gerçekleştirdiğim bu alışverişe ait yaklaşık 1.700 TL tutarındaki ücretin, herhangi bir ek işlem yapmama gerek kalmadan en kısa sürede Denizbank kredi kartı hesabıma eksiksiz ve kalıcı olarak iade edilmesini, ayrıca bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden aldığım kıyafetleri 3 ürün olarak 2 Ocak tarihinde iade ettim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen iade durumum hâlâ “incelemede” görünüyor ve süreçte hiçbir ilerleme olmuyor. Toplam 1.193,29 TL tutarındaki bu 3 ürünün ödemesini kredi kartıyla yaptım ve ürünlerin bedelinin en kısa...
9 Mart 2026 tarihinde saat 20.26’da, Denizbank kredi kartımdan Trendyol üzerinden bilgim ve onayım olmadan 75 TL’lik bir harcama yapıldığını internet bankacılığı bildiriminden gördüm. O sırada telefonum elimdeydi, kartım da fiziksel olarak yanımdaydı, herhangi bir alışveriş yapmıyordum. İşlemi gördü...
9 Eylül’de Trendyol’dan sipariş verdim, ancak ürünleri yanlış aldığımı fark edip çok kısa süre içinde siparişi iptal ettim. İptal işleminden sonra kartımdan çekilen miktarın iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; sadece bir e-posta ile dönüş sağlandı. Oysa Trendyol, kampanya ve tanıt...
Trendyol üzerinden verdiğim 10936262571 numaralı siparişimi iade ettim ve iade 18.02.2026 tarihinde onaylandı. Ödemeyi Denizbank kredi kartımla yapmıştım, ancak iade süreci tamamlanmadan önce bu kartımı kullanıma kapattım. Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde iade ücretinin bankaya...
Denizbank 
Yorumlar