Teslim Edilmeyen Ürün Ve Belirsiz İade Süreci Mağduriyetine Çözüm Talebi

24 Mart 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Bianca Stella Yeni Nesil Dönüşüm boyası (1 l) için sipariş verdim. Siparişe ait teslimat numaram 10349259440, ödediğim tutar ise 1.559 TL’dir. Ürün yaklaşık 1 haftadır tarafıma teslim edilmedi.

Bunun üzerine Trendyol uygulaması üzerinden bir destek talebi oluşturdum ve talebime istinaden inceleme başlatıldığı bilgisi verildi. Yaklaşık 1 günlük inceleme sonrasında “operasyonel sorunlardan” dolayı para iadesi yapılacağı tarafıma iletildi. Ancak üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen iadenin ne zaman yapılacağı ile ilgili net bir tarih verilmedi ve hesabıma herhangi bir para iadesi de yansımadı.

Bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 10349259440 numaralı teslimata ait 1.559 TL tutarındaki ödemenin, en kısa süre içinde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.