Eksik Gönderim Ve İzinsiz Para İadesi Nedeniyle Yüksek Mağduriyet

Trendyol üzerinden 26.03.2026 tarihinde 11083294966 numaralı siparişle Roll Up pişirme kağıdı 37X50 ölçülerinde toplam 100 metre olacak şekilde ürün satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün sadece 8 metre çıktı ve siparişim ciddi şekilde eksik gönderildi.

Bu durum üzerine Trendyol üzerinden defalarca kez satıcıyla ve destekle iletişime geçtim. Satıcı, eksik gönderilen ürün için “yollayın, yenisini göndereceğiz” şeklinde bilgi verdi. Buna rağmen bana sorulmadan para iadesi yapıldı ve doğru miktarda ürün gönderilmedi. Bu süreçte ürünün fiyatı da yükseldi ve mağduriyeti ben yaşamış oldum.

Benim talebim, ilk siparişimde olduğu gibi 100 metre gelecek şekilde doğru miktarda pişirme kağıdının yeniden gönderilmesi ve fiyat artışından kaynaklı zararımın da dikkate alınmasıdır. Eksik gönderim yapılması ve ardından onayım olmadan para iadesi gerçekleştirilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Trendyol tarafından giderilmesini istiyorum. Şikayetim dikkate alınmadığı takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti, tüketici mahkemeleri ve Ticaret Bakanlığı nezdinde de gerekli mercilere taşıyacağımı, bu nedenle acil olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ettiğimi belirtmek isterim.