Tesettür Hira'ya Yanlış Gönderilen Ürün Geri Dönüş Yapmadı Ve Trendyol Destek Sağlayamıyor

18 Mart tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerimi iade ederken kargoları karıştırdım ve ürünlerden biri Tesettür Hira’ya gitmemesi gerekirken yanlışlıkla bu satıcıya gönderildi. Bu yanlış giden ürünüm Tesettür Hira tarafından geri gönderilmedi ve satıcıya hiçbir şekilde ulaşım sağlanamıyor.

Trendyol Asistan üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen, Trendyol bünyesinde bulunan bu satıcıya sağlıklı şekilde ulaşılamıyor ve sorun çözülemiyor. Trendyol’un kendi sistemindeki satıcıya ulaşamaması ve bu konuda bana net bir çözüm sunmaması, tamamen benim hatammış gibi yansıtılıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Alışverişi Trendyol üzerinden yaptığım için, platformda yer alan satıcıyla iletişim ve süreci yönetme sorumluluğunun Trendyol’da olması gerektiğini düşünüyorum.

Yanlışlıkla Tesettür Hira’ya gönderilen ve geri gönderilmeyen ürünümün tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Trendyol’un, kendi platformunda yer alan Tesettür Hira satıcısıyla iletişimi sağlayarak bu sorunu çözmesini istiyorum.