to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 7 Mart 2026 tarihinde Tchibo Caffe Crema kapsül kahveden iki kutu sipariş ettim. Bir kutuyu denedim ve tadını beğenmediğim için diğer kutuyu hiç açmadan iade ettim. İade sürecinde bana kahve kutusunun yırtık geldiği söylendi. Ben de iki adet ürün aldığımı, içlerinden birini hiç açmadan iade ettiğimi, yırtılmanın varsa bunun kargo sırasında olmuş olabileceğini belirttim.
İade inceleme sürem çoktan geçmiş olmasına rağmen 180 TL tutarındaki iadem hâlâ tamamlanmadı. Destek almak için iletişime geçtiğimde “firmayla kendiniz görüşün”, “çözüm ekibimiz bakıyor ama ne kadar süreceği bilinmez” gibi belirsiz ve tatmin etmeyen cevaplar aldım. Bir gün mü bir yıl mı bekleyeceğim hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi ve kimse çözüm üretmedi.
Son görüştüğüm müşteri temsilcisi de beklemekten başka bir seçeneğim olmadığını, yardımcı olmayacağını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Sipariş numarası 11026276002 olan alışverişime ait iade sürecimin derhal sonuçlandırılmasını ve 180 TL tutarındaki ödemenin hesabıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını talep ediyorum.
30.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.00 civarında Trendyol GO üzerinden Tchibo Gold filtre kahve siparişi verdim. Yaklaşık bir saat boyunca siparişimi bekledim ancak teslimata gelindiğinde hiç alakası olmayan ürünler teslim edildi. Tarafıma 1,5 litre kola, yoğurtlu Lays, Doritos ve 5 litrelik su ge...
Trendyol üzerinden 9849670402 numaralı siparişimde Kahve Dünyası marka french press ve filtre kahve satın aldım. Siparişimde iki ayrı problem yaşadım. Öncelikle, gönderilen filtre kahvenin son kullanım tarihi 11.25 olarak belirtilmişti ve ürün elime ulaştığında neredeyse son kullanma tarihi geçmişti...
11.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden toplamda 3,250 kg olacak şekilde 6 paket Tchibo kahve siparişi verdim. Ancak kargom elime geçtiğinde sadece 4 paket, yani 2,000 kg ürün teslim edildi ve siparişim eksik gönderildi. Sipariş numaram 11030227324’tür. Eksik ürünlerimle ilgili olarak sistem üzerin...
Trendyol üzerinden 9751934111 numaralı kahve siparişimi verdim. Siparişim 18 Eylül’de, tarafıma hiçbir teslimat yapılmadan ve herhangi bir gerekçe belirtilmeden iade edilmiş. Durumu dün fark ettim ve hemen Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana herhangi bir çözüm sunulamayacağı ...
23.01.2025 tarihinde Trendyol uygulamasından alışveriş yaptım. Yapmış olduğum alışverişlerden bazıları bedeni uymadığı için iade etmek istedim. Tarafıma verilen iki iade kodunu iki farklı firmaya iade etmek üzere Trendyol iade noktasına teslim ettim. Gel al noktasında yanlış iade etiketi yapıştırılm...
Tchibo 
Yorumlar