Süresi Dolmamış Kuponlarım 'Tükendi' Olarak Görünüyor, Destek Erişilemiyor

Trendyol GO uygulamasında restoran kuponlarımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Süreleri henüz dolmamış olmasına rağmen 2 adet 300 TL’lik restoran kuponum uygulamada “tükendi” olarak görünüyor ve kullanıma kapalı.

Kuponlarımı bugün kullanmak istediğimde bu durumla karşılaştım. Süresi devam eden kuponların sistem tarafından haksız şekilde tükendi gösterilmesini fırsatçılık ve müşteri güvenini zedeleyen bir uygulama olarak görüyorum. Üstelik yaşadığım sorunu iletmek için hem uygulama içi canlı destek hem de diğer müşteri hizmetleri kanallarını denememe rağmen hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamadım.

Trendyol GO’nun bu hatayı acilen inceleyerek süresi dolmamış olan 2 adet 300 TL’lik restoran kuponumu hesabıma yeniden tanımlamasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.