Trendyol Uygulamasındaki Hatalar İade Kodunu Almayı Engelliyor

Trendyol üzerinden aldığım giyim ürünlerini iade etmek istiyorum ancak Trendyol uygulamasındaki sürekli hata nedeniyle iade kodu alamıyorum. İki adet iadem var, Aras Kargo şubesine gittim fakat hangi ürünün hangi iade koduna ait olduğunu uygulamaya giremediğim için göremiyorum. Uygulamaya her girmeye çalıştığımda hata veriyor ve bu sorun her gün tekrarlanıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da doğrudan uygulama içindeki asistana yönlendiriyor, ancak uygulama açılmadığı için asistana da erişemiyorum. Şubede yaklaşık 40 dakika beklemek zorunda kaldım ve buna rağmen iade işlemlerimi gerçekleştiremedim. Ayrıca WhatsApp üzerinden bir destek hattı gibi, uygulamaya girmeden ulaşabileceğimiz alternatif bir iletişim kanalı da bulunmuyor.

Trendyol’un, uygulamadaki bu hatayı acilen düzeltmesini, uygulamaya giremediğimiz durumlar için müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğimiz bir hat veya WhatsApp destek kanalı sağlamasını ve iade kodu alamadığım ürünler için mağduriyet yaşamayacağım şekilde iade sürecimi kolaylaştırmasını talep ediyorum.