Trendyol destek

12.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden kitaplık, gömlek, etek ve saat siparişi vermek istedim. Ancak ödeme aşamasında Troy logolu kartımı kullanmaya çalıştığımda "İşleminize gerçekleştiremiyoruz" şeklinde bir uyarı aldım. Bu sorunu her denememde yaşıyorum ve farklı günlerde tekrar etmeme rağmen son...

Philips 65PUS8909/62 model, 140 ekran Ambilight televizyonumu yaklaşık 6 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün garantisi devam etmektedir ve faturası elimdedir. Bugün sabah televizyonun tam ortasında, yaklaşık 2 cm çapında siyah bir leke oluştu. Televizyonu bu nedenle hiç açmıyor ve kullana...

Trendyol üzerinden 2530 TL ödeyerek Puma marka bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 9640651751). Ürünümün 5 gün önce teslim edilmesi gerekiyordu ancak hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firması olarak Aras Kargo seçilmiş ve teslimat adresim İzmir’de bulunuyor. Siparişimin nerede olduğu konusunda tarafı...

Trendyol üzerinden 972 TL ödeyerek satın aldığım Arnica kahve makinesinde arıza oluştu. Ürünün garanti süresi devam ediyor ve garanti belgem mevcut, ancak faturam elimde değil. Satıcıya ulaşarak fatura talebinde bulundum fakat iş değişikliği nedeniyle faturayı bana iletemeyeceğini belirtti. Bu neden...

Trendyol’dan 9649668375 numaralı siparişim için Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Ürünün 11 Ağustos’ta teslim edileceği belirtilmişti, ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimat 12 Ağustos’a ertelendi. Teslimat adresim Yenibosna DM şubesi bölgesinded...

Trendyol üzerinden Tolsan marka kapı hidroliği satın aldım. Ürünü iade etmek için Trendyol’dan iade kodu aldım ve Aras Kargo’nun ürünü adresimden alacağı söylendi. Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde de ürünün alınacağı belirtildi, fakat kimse gelmedi. Biz ürünü kendimiz kargoya götürmek istedik anc...

Trendyol uygulamasında yaklaşık 1 haftadır sepetime ürün ekleyemiyorum. Hangi kategoriden olursa olsun, sepetime ürün eklemeye çalıştığımda “Sepetinde eklenebilecek Maximum farklı ürün sayısına ulaştınız işlemini gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Ancak sepetimde yalnızca 1 ade...

04.08.25 tarihinde Trendyol üzerinden, sipariş numarası 10403493766 ile Duxal Shoes mağazasından Dina Kadın Bantlı Detay Topuklu Ayakkabı'nın siyah rengini kredi kartı ile satın aldım. 09.08.25 tarihinde elime ulaşan ürün ise bej renkteydi. Ürünü özellikle bir düğün için aldığım ve zamanım kısıtlı o...

Trendyol uygulaması üzerinden telefon numaramı değiştirmek istiyorum. Sürekli olarak bu numarama 'kullanılamaz' diye geri dönüş alıyorum. Trendyol firması ile görüşmek istedim, fakat karşımda bir muhatap bulamadım. Telefon numaram değişti ve gizlilik açısından numaramı güncellemek istiyorum. Firmada...

Trendyol, haksız bir şekilde mağazamızı kapattı. Normalde ihlal baremleri bulunuyor; 12 puana ulaşınca 2 gün, 34 puana ulaşınca 5 gün kapatma gibi aşamalar uygulanması gerekirken, bu kurallar dikkate alınmadan mağazamız doğrudan 48 puana çıkarılarak sözleşme feshi gerçekleştirildi. Gerekçe olarak yü...

1 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol’dan Zeyndesing satıcısından 188,81 TL ödeyerek bir bileklik satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, bilekliğe hava katan tek parça olan yuvarlak bakırımsı süs kısmının eksik olduğunu fark ettim. Hemen Trendyol uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum ve satıcıyla ...

17 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, sipariş numarası 10260244865 olan ve satıcısı imparator game store olan pes 2021 oyununu satın aldım. Ödemenin tutarı 2.449,90 TL’dir. Satın aldığım oyun kodunu ilk günden itibaren kullanamadım; bana verilen şifre daha önce başka biri tarafından kullanılm...

Trendyol üzerinden Robo Türkiye firmasından S5 Pro şarjlı mite süpürgesi aldık. Ürün geldiğinde şarj olması için taktık, 30 saniye geçmeden şarj dolu ışığı yandı. İçerisinde şarj vardır diye düşündük. Kullanmak istediğimizde 15-20 saniye çalışıp durdu. Tekrar şarja taktık, yine 1 dakika geçmeden şar...

10395614737 sipariş numaralı ve 9635487002 teslimat numaralı kedi maması ürününü 1 Ağustos’ta Trendyol üzerinden, Smailepet mağazasından satın aldım. 2950 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Ürün 3 Ağustos’ta kargoya verildiği bilgisi sistemde görünüyor fakat kargo ...

28.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Technopia satıcısından JBL Tune560 bt model kulaklık pedi satın aldım. Ürünü taktığım anda hemen soyulmaya başladı ve kusurlu olduğunu fark ettim. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünün kusurlu olduğunu kabul ettiler ve tedarik talebi oluşturmamı istediler. Anc...

4 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından Fakir kule tipi vantilatör satın aldım. Ertesi gün, yani 5 Ağustos’ta ürünün fiyatında 864 TL gibi ciddi bir düşüş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek fiyat farkının iadesini veya bir indirim çeki ver...

22 Temmuz’da Trendyol üzerinden Diamond Fashion satıcısından Dyson Airwrap ürünü satın aldım. Teslimat numaram: 9603594814. Ürünün teslimatı Temmuz ayında gerçekleşti. Ürünü teslim aldıktan sonra, ürünün orijinalliğinden şüphelendim ve 24 Temmuz’da Trendyol’a başvurarak talep oluşturdum. Bana 3 iş ...

Trendyol üzerinden Philips Lumea brı940/00 lpl lazer cihazı aldım. Ürünü incelerken satıcı genital bölgeye uyumlu olduğunu belirtmişti. Cihaz 14 Mayıs 2025 te teslim aldım genital bölgede denememiştim 9 ağustosta denediğimde cihazın uyumlu olmadığını gördüm ve ürünün kutusunun üzerinde 90 gün iade h...

Trendyol üzerinden 10353322918 numaralı siparişimle aldığım erkek tişörtü iade ettim. Ürün Trendyol’a ulaştı ve iade talebim onaylandı; bu konuda 21 gün önce tarafıma bildirim gönderildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen 2.005 TL tutarındaki para iadem hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Trendyol...

24 Eylül 2024 tarihinde Trendyol üzerinden 22.100 TL ödeyerek Sony PS5 satın aldım. Ürün İstanbul Beyoğlu adresime teslim edildi ve 2 yıl garantisi bulunuyor. Ancak yaklaşık 2 aydır cihaz kendi kendine kapanıyor ve bu sorun her gün tekrarlanıyor. Sorunun çözümü için Trendyol müşteri hizmetleriyle i...

Hoover HG3F5410 nf model bulaşık makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım günden beri iki kez ana kartı yandı ve her seferinde servis tarafından değiştirildi. Son ana kart değişiminden sonra ise yaklaşık bir buçuk aydır Wi-Fi bağlantı sorunu yaşıyorum; uygulama cihazı hiç görmüyor. ...

10.07.2025 tarihinde Trendyol Plus üyeliği satın aldım. Üyeliğimi yalnızca bir aylık olarak düşünmeme rağmen, 10.08.2025 tarihinde herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan üyeliğim otomatik olarak yenilenmiş ve ücret kartımdan (son dört hane: 8594) tahsil edilmiştir. Konu ile il...

Trendyol üzerinden Adareyon satıcısından “Fındık Işkın Alma Makinesi” satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda, açıklamasında belirtilen “fındık ışkınlarını alma” işlevini kesinlikle yerine getirmediğini, en ince dalları bile kesemediğini fark ettim. Ürün hiçbir işe yaramamaktadır ve ayıplı mal kapsamın...

Trendyol üzerinden casestore satıcısından m. TK moveteck Samsung Galaxy TAB S9 Fe Plus 12.4 İnç Nano Kırılmaz Ekran Koruyucu ürününden 2 adet satın aldım. Ürünlerin kalitesini beğenmediğim için 07/08/2025 tarihinde her ikisini de PTT Kargo (Takip No: KP0574*****39) ile iade ettim. Ancak satıcı, yaln...