Boyasız Göçük Düzeltme Hakkı Reddedildi, Tramer Kayıt Riski Kabul Edilemez

Kasko poliçemde poliçe süresi boyunca 8 adet boyasız göçük düzeltme hakkım olduğu açıkça yazmasına rağmen, 2026 yılı Ocak ayı içinde aracımın kapısında oluşan avuç içi büyüklüğündeki göçük için bu hakkımı kullanamadım. Poliçe numaram 307000195125876’dır. Auto King Çorlu şubesine mini onarım kapsamında başvurduğumda, bu göçüğün mini onarıma girmeyeceği söylenerek işlem yapılmadı.

Bunun üzerine Sompo müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili şikayet talebi oluşturdum. Talebime yaklaşık bir hafta sonra geri dönüş yapıldı ve onarımın yine yapılamayacağı bilgisi verildi. Mini onarım kapsamına girmediği durumda hasarı kaskomdan yaptırabileceğim, ancak bu kez işlemin aracın Tramer kaydına kaza olarak işleneceği ve değer kaybına sebep olacağı söylendi. Bu nedenle bu yolu tercih etmek istemiyorum.

Diğer yandan kaskoya ödediğim primlerin karşılığında, poliçemde açıkça yazan boyasız göçük düzeltme hizmetinden yararlanmak istiyorum. Cebimden bu kadar yüksek bir ücreti ödeyecek olduktan sonra kaskonun ve mini onarım hakkının bir anlamı kalmamaktadır. Üstelik poliçemde mini onarım kapsamında hangi hasarların karşılanacağına dair net, sınır koyan bir ifade de yer almamaktadır.

Poliçe kapsamındaki boyasız göçük onarım hakkımın aracımın kapısındaki mevcut hasar için eksiksiz şekilde kullanılmasını, aracımın Tramer kaydına olumsuz bir kayıt düşmeden sorunun çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.