Trendyol destek

Trendyol Pazaryeri mağazası olarak, mağaza ıd: 918135 ile yaklaşık 15 gündür numara güncelleme talebimiz karşılanmıyor. Kayıt esnasında kullandığımız eski hattı kapattırdık ve yeni numaramızla güncelleme yapılmasını talep ettik. Ancak, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen bir ç...

Merhaba Trendyol yetkilileri, 34 gündür ne kargom geldi ne de iadem gerçekleşti. Ertuğrul Ç***** İrtibat tel: 0507********18 Sipariş no: 9560639172 5 adet ürün siparişi verdim, 1 adet geldi, 4 tanesi kayıp. Kargoyu sorduğumda, kargonun hasar gördüğü söylendi. 4 Temmuz tarihinde sipariş verdim, hâlâ ...

Trendyol üzerinden Pier Cardin markalı bir çanta satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, altı ay kullanım sonrası her iki kulpunda çatlama meydana geldi. Yaklaşık bir ay önce ürünü tamir edilmesi için gönderdim. Ancak ürün, “tadilat yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi fakat herhan...

19 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden “Karaca çay makinesi 2’li” siparişi verdim. Ancak iki kez üst üste yanlış ürün gönderildi. İlk yanlış ürünü iade ettim ve 30 Temmuz’da talebim sonuçlandı, fakat yeniden sipariş verdiğimde yine yanlış ürün gönderildi. Siparişimi kargo şirketinin yanında açtım ve...

Trendyol’un müşteri memnuniyeti konusunda ne kadar özverili (! ) olduğunu bir kez daha tecrübe ettim ve sizinle paylaşmak istiyorum. Daha önce yaşadığım bazı olumsuz deneyimlerden dolayı Trendyol üyeliğimi tamamen kapatma kararı almıştım. Sonrasında alışverişlerime Amazon ve Hepsiburada gibi platfo...

27 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden "araba ön silecek kolları ve lastikleri" siparişi verdim. Sipariş numaram: 10 38 300 91 33. Ürünüm kargoda kayboldu ve teslim edilmedi. Siparişi verirken ücretli olarak aldığım kargo pas hakkımı kullandım, yaklaşık 50 TL ödeme yapmıştım. Ürünün ücreti tara...

03 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Carrefour SA satıcısından 4 adet olarak belirtilen kamp sandalyesini, sipariş no: 10400102179 ile satın aldım. Ürün açıklamasında 4 adet olduğu açıkça yazıyordu ve fiyatı da buna göre uygundu. Sipariş vermeden önce canlı desteğe de özellikle sordum ve 4 a...

Trendyol üzerinden Karde Tarım (Mağaza ID: 380708) adlı mağazamızdan 10392681842 numaralı sipariş ile yapılan bir alışverişte, ürünümüzün son kullanma tarihinin dolmasına daha 9 ay olmasına rağmen müşteri tarafından kasıtlı olduğunu düşündüğümüz şekilde 1 yıldız verilmiş ve satıcı değerlendirmesi de...

Trendyol üzerinden Marjin markasına ait leopar desenli bir babet satın aldım. Ürünü ilk kez giydiğimde, daha ilk saat içinde ayağımı ciddi şekilde vurdu, yaralanmaya ve su toplamasına neden oldu. Bunun üzerine ürünü 14 Temmuz’da Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ancak 31 Temmuz’da, firma ürünün kusursuz...

Trendyol'dan bir teknolojik ürün aldım. Teknik servis onaylı iade belgem var. 15 günlük iade süresi dolduğu için iade kodunu müşteri hizmetlerinden almam gerekiyordu. Destek talebi oluşturdum, belge fotoğrafı istediler ve inceleyip geri döneceklerini söylediler. 30 Temmuz'da talebim oluşturuldu, tam...

06.08.2025 tarihinde Trendyol’dan aldığım 9641208311 teslimat numaralı ürün, sabah saat 09:03’te Trendyol Ekspress tarafından dağıtıma çıkarıldı. Ürünü acil olarak almam gerekiyordu ve bu nedenle hem Trendyol müşteri hizmetlerine hem de Trendyol Ekspress’e ulaşarak durumu bildirdim. Fakat her iki ta...

28 Temmuz’da Trendyol üzerinden Zühre Ana mağazasından detoks şurubu siparişi verdim. Sipariş numaram: 10385574791. Ürünümün Kayseri’ye teslim edilmesini bekliyordum ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli “yolda” olarak gözüküyor. Bu süreçte Trendyol canlı des...

31 Temmuz'da Trendyol üzerinden iki adet siyah pantolon siparişi verdim. Ancak teslimatta sadece bir ürün geldi, diğer ürün eksik gönderildi. Teslimat numaram: 9626141305 ve teslimat Antalya, Manavgat, Ilıca Mahallesi'ne yapıldı. Bu durum ilk defa başıma geliyor. Ürün için toplamda 500 TL ödemeyi k...

Trendyol üzerinden 'Oyuncak Hobi' adlı satıcıdan Petfit Aquaflow kedi su pınarı sipariş ettim. Ürünün hem başlığında hem de açıklamalarında ve soru-cevap kısmında haznesinin çelik olduğu defalarca belirtilmişti. Ancak teslim aldığımda haznenin plastik olduğunu gördüm. Ayrıca ürün açıklamasında iddia...

05.08.2026 tarihinde saat 23:35’te trendyolgo üzerinden Pizzabulls Armağanevler (Çakmak) şubesinden verdiğim siparişte, teslimat adresim yanlışlıkla daha önce çalıştığım AVM olarak kalmış. Bunu fark edince hemen şubeyi arayarak adres değişikliği talep ettim, eğer mümkün değilse siparişin iptal edilm...

Şubat 2025’te Trendyol üzerinden hk Pro max 10 model ürünü 1299 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra Ağustos 2025’te ürün arızalandı. Garanti kapsamında tamir için satıcıyla iletişime geçmek istedim ancak Trendyol üzerinden satıcıya ulaşmam mümkün olmadı. Satıcı da yardımc...

Trendyol’dan örgü örmek için tığ seti siparişi verdim. Ancak ilk siparişimde bana oyuncak ayı gönderildi. Bunun üzerine tekrar sipariş verdim, bu kez de anahtarlık gönderildi. Her iki siparişte de farklı satıcılar olmasına rağmen yanlış ürün gönderimiyle karşılaştım. Son siparişim 10392747010 numara...

8 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Animal World Pet adlı satıcıdan 499,90 TL tutarında kedi maması siparişi verdim ve ayrıca 100 TL değerinde kupon kullandım. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen siparişim (#10336830445) hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Bu süreçte satıcıya defalarca ...

10377841764 sipariş numaralı alışverişimde Trendyol'dan iki adet pardösü sipariş verdik. İkisini de beğenmeyip iade yaptık, birinci firma iadeyi kabul etti. İkinci firma ise yanlış ürün yolladığımızı söyleyerek iadeyi kabul etmedi ve ürünü bize geri gönderdi. Trendyol ile görüştük; iki ürün aldığımı...

31 Temmuz’dan bu yana Trendyol’dan sipariş ettiğim sir ağda ürünüm PTT Kargo tarafından bir türlü teslim edilmiyor ve bu süreçte yaşadıklarım beni gerçekten mağdur etti. Kargomun dağıtıma çıktığına dair sabah mesajı geliyor, ancak öğlene doğru “teslim edilemedi” diye bir mesaj daha alıyorum. Bu dur...

Trendyol üzerinden 60283499 kodlu kadın kolları lastikli gömlek siparişi verdim (#10404868497). Trendyol Plus üyesi olduğum için ürünü sepete eklediğimde 648,67 TL olarak indirimli fiyat gösteriliyordu. Ancak siparişi tamamladığımda ödeme tutarı olarak 810,84 TL alındı. Bu farkı fark edince siparişi...

05/08/2025 tarihinde Trendyol.com üzerinden, satıcısı Armağan Oyuncak olan #9645094159 teslimat numaralı ürünü 1.017 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş ettim. Ürünün kampanya fiyatı olduğunu düşünerek hızlıca sipariş verdim. Ancak aynı gün öğleden sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin ...

TCL 65C745 model televizyonumu Ağustos 2024’te Trendyol üzerinden satın alıp kurulumunu yaptırdım. 5 Ağustos 2024 tarihinde TCL müşteri hizmetlerini aradım ve ses sistemimin optik kablosunu televizyonun girişine taktığımda kablonun girişte durmadığını bildirdim. Optik girişe ışık tutarak baktığımda,...

3 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol hesabım güvenlik nedeniyle tamamen iptal edildi. Bu süreçte kredi kartı bilgilerimin başkasının eline geçtiğini fark ettiğim için Trendyol hesabımda kayıtlı kartımı iptal ettim ve ardından yeni bir kredi kartı aldım. Ancak, ne yeni kredi kartımla ne de farklı kredi ...