Trendyol destek

22 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Altus yağlı radyatör, teslim edildiğinde dışarıdan herhangi bir hasar fark edilmedi. Ancak ürünü açıp incelediğimde, radyatör dilimlerinden birinin ezik ve içeriye doğru çökmüş olduğunu gördüm. Ürün sıfır ve garanti kapsamında olmasına rağmen, ...

19 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10610261470 numaralı siparişimle Volta vsm marka elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünün 21 Ekim’de kargoya verileceği belirtilmişti, ancak bugün itibarıyla hâlâ “Sipariş Oluşturuldu” ekranında görünüyor ve kargoya verilmedi. Satıcıya mesaj attığımda, ürünü...

Trendyol üzerinden kıvırcık nane çayı satın aldım. Siparişimin yorumlarında kuş tüyü ve plastik çıktığına dair şikayetler görmüştüm ancak şans eseri denk gelmiştir diye düşündüm. Ürünüm 15 Eylül’de teslim edildi ve kullandığımda çayın içinde kuş tüyü ve beyaz plastik parçalar buldum. Hemen fotoğrafl...

Trendyol üzerinden satın aldığım Roborok s7 Plus model robot süpürgem yaklaşık altı ay önce arıza verdi. Ürünü servise göndermek için önce yetkili servisi aradım, ancak garanti sürem sona erdiği için yardımcı olamadılar. Fakat Trendyol’dan ek garanti satın aldığım için, bu kapsamda destek almak iste...

Trendyol üzerinden Steelco Accessories markasına ait bir yatak satın aldım (Sipariş No: 9799012337). Ürünü teslim aldığım günden itibaren kalitesiz olduğunu fark ettim ve sadece bir hafta içinde yatağın ayak, başlık ve diğer parçaları kırıldı. Ürünü toplamda 5.250 TL ödeyerek aldım. Satıcıya ulaşmay...

Trendyol üzerinden Beyond mağazasından 'Beyonce Kadın Siyah Isabella Bantlı Dantelli Sivri Burun Abiye Ayakkabı' satın aldım (Sipariş No: 10572476744). Ürünü 6 Ekim'de teslim aldım ve sadece evde kısa süre denedim. Ayağıma uygun olmadığı için 2-3 gün içinde iade ettim. İade süresi içindeydim ve ürün...

Yaklaşık 1 haftadır Trendyol hesabıma ait kredi kartı bilgilerim üçüncü şahısların eline geçmiş durumda. Kartımı şüphelendiğim için hemen kapattım, bu nedenle şu anda kartımdan işlem yapılamıyor. Ancak her gün hesabımdan alışveriş yapılmaya çalışıldığına dair mailler almaya devam ediyorum ve bu duru...

10 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Parfois satıcısından aldığım elbise ve çantayı, hiç kullanmadan ve orijinal ambalajında iade ettim. Ancak iade talebim reddedildi ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Yaklaşık 7.000 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Süreci...

9 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden 2 adet ürün sipariş verdim. Ancak sadece 1 tanesi teslim edildi, diğer ürün bana ulaşmadı. Buna rağmen sistemde iki ürün de teslim edilmiş olarak görünüyor. (ulaşmayan ürün Dolu marka çocuk piknik masası) Ürünleri gönderen satıcı firma Happy Center’dır. Teslima...

11 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim kadın üst giyim siparişimde, ürün adeti eksik ve kusurlu olarak gönderildi. Sipariş numaram: 10588135147. Görmeden aldığım bir ürün olduğu için iade hakkım bulunuyor ve ürünüm hem eksik hem de kusurlu geldiği için iadesini talep ediyorum. Hala iade sürem...

16 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Ortopedio World mağazasından ortopedik bel yastığı siparişi verdim (Sipariş No: 10602088308). Siparişim günlerce gelmeyince satıcıya ulaştım, bana ürünün kargoya verildiğini söylediler. Ancak kargo firmasıyla görüştüğümde, satıcının sadece kargo kodu aldığını ve ...

25 Haziran 2025 tarihinde Trendyol.com üzerinden Demet Petshop satıcısından 10307133033 sipariş numarası ile Pro Plan Somon Balıklı Kısır Kedi Maması satın aldım. Bu mamayı uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum ve kedilerim severek tüketiyordu. Ancak bu kez gelen pakette alışık olduğum açma yeri ...

Trendyol üzerinden Exep Line beyaz üçlü ankastre set satın aldım. Montaj işlemi için bugün başvurduğumda, telefon numaramı girdiğimde “böyle bir sipariş gözükmemektedir” uyarısı alıyorum ve montaj hizmetinden yararlanamıyorum. Ürünle birlikte ücretsiz montaj hizmeti sunulacağı belirtilmişti. Sipariş...

21.10.2025 tarihinde, Trendyol’daki Owllandstore adlı (mağaza ıd: 705***) mağazam, hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan, “İyi Ticaret Sistemi kapsamında 48 puan alarak derhal satışa kapanan bir satıcı ile ilişkili olduğuma dair geçerli şüphe” gerekçesiyle aniden kapatıldı. 3 yıldır İstanbul’da...

Trendyol restoran paneli üzerinden işletmecilik yapıyorum. 5 gün önce fastfood (cari ID : 6672011), hamur işi (cari ID : 6667209) ve mantı hane (cari ID : 6675575) adlı şubelerimizin panelleri, herhangi bir uyarı ya da geçerli bir sebep olmaksızın aniden kapatıldı. İşletme adresimiz Anadolu Mahalles...

21.10.2025 tarihinde saat 19.00 civarında Trendyol uygulaması üzerinden Samsung marka bir telefon siparişi verdim (#10615832262). Ödeme aşamasında, Troy logolu kredi kartımla 17.643,99 TL tutarında alışveriş yaparken, Troy300 kupon kodunu kullandım. Sipariş ekranında kupon uygulanmış gibi görünmesin...

Trendyol’dan Dyson marka bir ürün sipariş ettim. Sipariş numaram: 10511900099. Ürünüm Balıkesir/Burhaniye adresime gönderildi, ancak acil bir durum nedeniyle o adreste kalamadım ve teslim alamayacağım. 20 ve 21 Ekim 2025 tarihlerinde Trendyol çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçtim. Adres değişi...

Az önce Trendyol Plus hesabımın bana hediye ettiği sosyal içerik platformunun 3 aylık üyeliği ile ilgili bir aktivasyon kodu sorunu yaşadım. Aktivasyon kodu sayfada çıkmadığı için müşteri hizmetlerini aradım; zaten bağlanmak yeterince zordu. Ardından telefona çıkan beye durumumu anlattım, kendisi çö...

20-21 Ekim 2025 tarihlerinde Trendyol üzerinden elektronik ürün alışverişi yapmak istedim. Halkbank Troy kartımı kullanarak, “Troy300” kampanya kodunu kullandım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme ve indirim kodu ödeme ekranında görünmesine rağmen, indirim tutarı alışverişime yansıtılmad...

Trendyol uygulamasında ya da web sitesinde, yaşadığım bir konuda destek almak veya soru sormak istediğimde, bana uygun bir iletişim seçeneği ya da canlı destek muhatabı bulamıyorum. Sesli iletişim ya da asistan seçenekleri de ekranda hiç çıkmıyor. Soru seçenekleri arasında ise kendi soruma uygun bir...

27 Haziran – 6 Ağustos tarihleri arasında Trendyol üzerinden yaşadığım kupon iadesi sorununu paylaşmak istiyorum. 10311423340 numaralı siparişimdeki ürünü kusurlu olduğu için iade ettim ve bu nedenle tarafıma 500 TL tutarında, alt limitsiz bir kupon tanımlandı. Bu kuponu 10409817464 numaralı, mys Ho...