Trendyol destek

Trendyol üzerinden 10384240442 numaralı siparişim için yaklaşık 2 hafta önce ödeme yaptım (300 TL). Siparişimin teslimat adresi Aydın Kuşadası olmasına rağmen, ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Satıcı Trendyol dışındaki bir mağaza. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yaklaş...

20 gün önce Trendyol üzerinden Altus marka bir klima satın aldım. Ürün geç teslim edildi ve teslimattan sonra oluşturduğum 9622551116 numaralı destek talebime 10 gündür hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ürünün kurulumu da geç yapılacağı için iade etmek istedim, fakat iade talebi oluşturduğumda sadece ...

Trendyol üzerinden Troy kartımla mutfak kategorisinde alışveriş yapmak istediğimde sürekli olarak “Kart desteklenmiyor” uyarısı alıyorum. Bu sorunu her denememde yaşıyorum ve Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Troy kartların kullanılmadığını belirttiler. Troy kartların yaygın olarak kullan...

Trendyol iPhone 13 cihazımda yaklaşık 1 haftadan fazladır. Favorilerim kısmına erişemiyorum. Uygulamada favorilerim bölümüne girmeye çalıştığımda “erişilemiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Canlı destek üzerinden Trendyol Asistan ile görüştüm, uygulamayı silip tekrar yüklememi önerdiler fakat bu çöz...

Üst üste iki kez mağdur edildim. Önce aldığım makine yerine başka bir ürün geldi. Özür babında tanımladıkları puanı da kullanarak başka bir sipariş verdim. Kargoya verildiği halde 15 gün ürün bana teslim edilmedi. Destek talebim ise para iadesiyle sonuçlandı. Bu arada tanımlanan puan da yok oldu. Gü...

9 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Dreame Tech mağazasından Mibro Kids P6 akıllı saat satın aldık. Saat elimize ulaştığından beri saat ayarını bir türlü yapamıyoruz; saat sürekli yanlış gösteriyor ve bölge olarak Vietnam’ı seçiyor. Ayarlardan Türkiye’yi seçmemize rağmen yine Vietnam bölgesi açık oluyor...

03/04/2024 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından Soundcore Life P20i Tws Kablosuz Bluetooth Kulaklık - Siyah ürününü 699 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yaklaşık altı ay kullandıktan sonra kulaklıklardan ses gelmemeye başladı. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, garanti kapsamında...

Trendyol'dan 11 Kasım 2023 tarihinde almış olduğum #8010773748 sipariş numaralı Karaca kahve makinesi arızalanmış olup siparişin faturasına ne Trendyol'dan ulaşabiliyorum ne de Karaca ile Trendyol üzerinden iletişime geçtiğimde cevap alabiliyorum. Faturamı talep ediyorum.

Trendyol uygulamasından bir yerden sipariş verdim ve 15-20 dakika içinde geleceği yazıyordu. Sipariş verdim. Ortalama yarım saat geçti. 35 dakika oldu ve hâlâ siparişim hazırlanıyordu. Trendyol'dan canlı desteğe, G****** Hanım'a bağlandım ancak bana yardımcı olmadı.

11 Haziran 2024 gecesi saat 23.31’de, 4569 ile biten Akbank kartımdan Trendyol adına izinsiz olarak 75 TL tutarında sanal alışveriş işlemi gerçekleşti. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında yapılmıştır. Trendyol hesabımda böyle bir alışveriş görünmüyor ve kart bilgilerimi başka bir yerde kullanm...

12.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden kitaplık, gömlek, etek ve saat siparişi vermek istedim. Ancak ödeme aşamasında Troy logolu kartımı kullanmaya çalıştığımda "İşleminize gerçekleştiremiyoruz" şeklinde bir uyarı aldım. Bu sorunu her denememde yaşıyorum ve farklı günlerde tekrar etmeme rağmen son...

Philips 65PUS8909/62 model, 140 ekran Ambilight televizyonumu yaklaşık 6 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün garantisi devam etmektedir ve faturası elimdedir. Bugün sabah televizyonun tam ortasında, yaklaşık 2 cm çapında siyah bir leke oluştu. Televizyonu bu nedenle hiç açmıyor ve kullana...

Trendyol üzerinden 2530 TL ödeyerek Puma marka bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 9640651751). Ürünümün 5 gün önce teslim edilmesi gerekiyordu ancak hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firması olarak Aras Kargo seçilmiş ve teslimat adresim İzmir’de bulunuyor. Siparişimin nerede olduğu konusunda tarafı...

Trendyol üzerinden 972 TL ödeyerek satın aldığım Arnica kahve makinesinde arıza oluştu. Ürünün garanti süresi devam ediyor ve garanti belgem mevcut, ancak faturam elimde değil. Satıcıya ulaşarak fatura talebinde bulundum fakat iş değişikliği nedeniyle faturayı bana iletemeyeceğini belirtti. Bu neden...

Trendyol’dan 9649668375 numaralı siparişim için Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Ürünün 11 Ağustos’ta teslim edileceği belirtilmişti, ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimat 12 Ağustos’a ertelendi. Teslimat adresim Yenibosna DM şubesi bölgesinded...

Trendyol üzerinden Tolsan marka kapı hidroliği satın aldım. Ürünü iade etmek için Trendyol’dan iade kodu aldım ve Aras Kargo’nun ürünü adresimden alacağı söylendi. Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde de ürünün alınacağı belirtildi, fakat kimse gelmedi. Biz ürünü kendimiz kargoya götürmek istedik anc...

Trendyol uygulamasında yaklaşık 1 haftadır sepetime ürün ekleyemiyorum. Hangi kategoriden olursa olsun, sepetime ürün eklemeye çalıştığımda “Sepetinde eklenebilecek Maximum farklı ürün sayısına ulaştınız işlemini gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Ancak sepetimde yalnızca 1 ade...

04.08.25 tarihinde Trendyol üzerinden, sipariş numarası 10403493766 ile Duxal Shoes mağazasından Dina Kadın Bantlı Detay Topuklu Ayakkabı'nın siyah rengini kredi kartı ile satın aldım. 09.08.25 tarihinde elime ulaşan ürün ise bej renkteydi. Ürünü özellikle bir düğün için aldığım ve zamanım kısıtlı o...

Trendyol uygulaması üzerinden telefon numaramı değiştirmek istiyorum. Sürekli olarak bu numarama 'kullanılamaz' diye geri dönüş alıyorum. Trendyol firması ile görüşmek istedim, fakat karşımda bir muhatap bulamadım. Telefon numaram değişti ve gizlilik açısından numaramı güncellemek istiyorum. Firmada...

Trendyol, haksız bir şekilde mağazamızı kapattı. Normalde ihlal baremleri bulunuyor; 12 puana ulaşınca 2 gün, 34 puana ulaşınca 5 gün kapatma gibi aşamalar uygulanması gerekirken, bu kurallar dikkate alınmadan mağazamız doğrudan 48 puana çıkarılarak sözleşme feshi gerçekleştirildi. Gerekçe olarak yü...

1 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol’dan Zeyndesing satıcısından 188,81 TL ödeyerek bir bileklik satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, bilekliğe hava katan tek parça olan yuvarlak bakırımsı süs kısmının eksik olduğunu fark ettim. Hemen Trendyol uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum ve satıcıyla ...

17 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, sipariş numarası 10260244865 olan ve satıcısı imparator game store olan pes 2021 oyununu satın aldım. Ödemenin tutarı 2.449,90 TL’dir. Satın aldığım oyun kodunu ilk günden itibaren kullanamadım; bana verilen şifre daha önce başka biri tarafından kullanılm...

Trendyol üzerinden Robo Türkiye firmasından S5 Pro şarjlı mite süpürgesi aldık. Ürün geldiğinde şarj olması için taktık, 30 saniye geçmeden şarj dolu ışığı yandı. İçerisinde şarj vardır diye düşündük. Kullanmak istediğimizde 15-20 saniye çalışıp durdu. Tekrar şarja taktık, yine 1 dakika geçmeden şar...

10395614737 sipariş numaralı ve 9635487002 teslimat numaralı kedi maması ürününü 1 Ağustos’ta Trendyol üzerinden, Smailepet mağazasından satın aldım. 2950 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Ürün 3 Ağustos’ta kargoya verildiği bilgisi sistemde görünüyor fakat kargo ...