Trendyol Mağazamı Haksız Ve Gerekçesiz Şekilde Kapattı, Açıklama Yapılmadı

Trendyol, haksız bir şekilde mağazamızı kapattı. Normalde ihlal baremleri bulunuyor; 12 puana ulaşınca 2 gün, 34 puana ulaşınca 5 gün kapatma gibi aşamalar uygulanması gerekirken, bu kurallar dikkate alınmadan mağazamız doğrudan 48 puana çıkarılarak sözleşme feshi gerçekleştirildi. Gerekçe olarak yüksek oranda müşteri şikayeti gösterildi.

Madem satılan üründen müşteri şikayetçi, neden ürünü satışa kapatmadınız? Yıllardır uyguladığınız ürünü satışa kapatma sistemini bu durumda devreye almadınız ve mağazamızı doğrudan kapattınız. Bu süreçte tarafımıza herhangi bir açıklama ya da savunma hakkı da tanınmadı. Destek talebiyle itirazda bulundum fakat başvurum reddedildi ve detaylı bir açıklama yapılmadı.

Mağazamızın tekrar açılmasını ve sürecin gerekçeleriyle birlikte şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.