to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Ayıplı Ürün İadesi Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Trendyol üzerinden Adareyon satıcısından “Fındık Işkın Alma Makinesi” satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda, açıklamasında belirtilen “fındık ışkınlarını alma” işlevini kesinlikle yerine getirmediğini, en ince dalları bile kesemediğini fark ettim. Ürün hiçbir işe yaramamaktadır ve ayıplı mal kapsamındadır.
Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, Trendyol üzerinden iade talebinde bulundum. Ürünü, tarafıma gönderildiği şekilde ve tekrar satılabilir halde paketleyerek gönderdim. Ancak “üretim kaynaklı sorun bulunamadı” gerekçesiyle iade talebim reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. Oysa tüketici olarak cayma hakkımın olduğunu ve ürünün açıklamasında belirtilen işlevi yerine getirmediği için iade hakkımın bulunduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte 11.949 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İstanbul Kurtköy’de yaşıyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir destek alamadım.
Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yasal süreçlerle uğraşmak zorunda kalmadan çözüm sağlanmasını rica ediyorum.
Sipariş No: 10352109340
Teslimat No: 9591546461
Satıcı: Adareyon
Ürün çalışıyor diyorlar yahu ürün çalışıyor zaten bu ürün farklı bir şey için kullanılabilir belki buna itiraz etmedimki. Ancak bu ürün belirtildiği gibi fındık ışkınını kesmiyor.
