Şarj Olmayan Süpürge Ve 20 Günlük İade Sorunu

Trendyol üzerinden Robo Türkiye firmasından S5 Pro şarjlı mite süpürgesi aldık. Ürün geldiğinde şarj olması için taktık, 30 saniye geçmeden şarj dolu ışığı yandı. İçerisinde şarj vardır diye düşündük. Kullanmak istediğimizde 15-20 saniye çalışıp durdu. Tekrar şarja taktık, yine 1 dakika geçmeden şarj dolu ışığı yandı. Şarj aleti ile ilgili sıkıntı vardır diye 3-4 farklı şarj aleti ile denedik ama sonuç yine aynı, ürün şarj olmuyor. Hemen aynı gün iade talebi oluşturduk ve ürünü kutusuna koyup gönderdik. 20 gün inceleme süremiz var diye beklettiler. Ürünü şarja takıp 5 dakikada şarj olmadığı anlaşılacağı halde 20 gün beklettiler ve ürün bugün tekrar geldi, şarj oluyor, sıkıntı yok diye gönderilmiş. Ürünü şarja taktığımızda yine aynı durumdaydı ve şarj olmadı. Hiçbir işlem yapılmadan geri göndermişler. 20 gün beklediği için de Trendyol iade oluşturulamıyor diyor. Şarj olmuyor diye gönderdiğim ürünü 20 gün bekletip ücret iadesi yapmamak için uğraşan firmaya geri gönderin, teknik servis iade edilirse iade edebilirsiniz diyorlar. İade işlemi zaten ilk gönderdiğimde yapılmalıydı. Bu süreçte iade yapmamak için 20 gün beklettiler. Bu durumla ilgili Trendyol da hiçbir şey yapmıyor. Nadiren alışveriş yaptığım bir site ve her seferinde bu şekilde sorun çıkıyor, hiçbir şekilde destek olmuyorlar. Trendyol yerine her seferinde neden Hepsiburada'yı tercih ettiğimi daha iyi anlıyorum.