Trendyol da müşteri hizmetleri

Trendyol üzerinden Vatan satıcısından Philips 7500 Serisi Azur buharlı ütü satın aldım. Ürün 11 Aralık’ta elime ulaştı, denediğimde kumaşı yaktı. Bunun üzerine 13 Aralık’ta hemen iade kodu oluşturarak ürünü geri gönderdim ve özellikle para iadesi talep ettiğimi belirttim. Ancak para iadesi yapılmak...

21.01.2026 saat 19.56'da Trendyol GO uygulamasından sipariş verdim. Sipariş verdikten 3-4 dakika sonra yemeği evime değil de iş yerine, yani adresime verdiğimi fark ettim. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetleriyle mesajlaşma yoluyla iletişime geçtim. Yaklaşık 7‑8 dakika beni temsilci oyaladı (adresi...

Trendyol üzerinden çocuk jogger eşofman altı, beli bağlamalı bir ürün sipariş ettim. Siparişim 29 Ekim’de teslim edildi, beden uymadığı için ürünü iade süresi içinde 2 Kasım’da iade ettim. İade kodu olarak 7330027429332762 numaralı kodu Trendyol Express kargo görevlisine teslim ettim. Daha sonra ür...

20.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Madame Coco mağazasından toplam 2.738,10 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim Tyexpress Kargo tarafından taşımadayken, hiçbir şekilde benden onay alınmadan hem Tyexpress hem de Trendyol tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Sipariş numaram 1089518410...

07.02.2024 tarihinde Trendyol satıcısından Roidmi Eve Plus marka robot süpürge satın aldım. Üründe arızalar oluştuğu için yaklaşık bir ay önce garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Yetkili servis, ürünün kutusundaki seri numarası ile faturadaki seri numarasının uyuşmadığını, bu nedenle garan...

Trendyol üzerinden Boraks adlı satıcıdan Kumtel ankastre ocak seti satın aldım. 14 Ocak tarihinde sipariş numarası 10136552762 olan ürün, sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen fiilen tarafıma hiç ulaşmamıştır. Kargo takibinde ürünün teslim edildiği yazmakta, kargo firması da ürünü “yetkil...

20 Ocak saat 15:57'de Trendyol Pass üzerinden Garanti Bankası banka kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 75 TL tutarında para çekimi yapıldığını fark ettim. Bu işlem için hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir alışveriş ya da abonelik başlatmadım. Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetle...

Trendyol üzerinden aldığım #10407955927 numaralı siparişimde yer alan oyuncak ev ve araba ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve lehime karar çıktı. Kararın üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine ve 9.938 TL’lik tutarın iadesine hükmedilmesine rağmen, ürünün ia...

Uzun zamandır Trendyol üzerinden farklı zamanlarda birçok kez sipariş veriyorum. Ödememi yapıyor, kargo parasını da ödüyorum; ürünler Sürat Kargo ile gönderiliyor. Ancak siparişten bir süre sonra “o bölgeye teslimatımız yoktur, gelip şubeden alın” şeklinde mesaj geliyor ve kargolar en az bir hafta b...

Trendyol üzerinden yaklaşık bir ay önce satın aldığım koltuk, eksik parça ile tarafıma teslim edilmiştir. Ürünün yan kısmında bulunması gereken metal/demir aparatları gönderilmemiştir. Eksik parça için satıcı firmaya defalarca talep oluşturdum. 20 Aralık tarihinde tarafıma, eksik demirlerin ayrı gö...

Trendyol üzerinden verdiğim 10128593489 ve 9912189780 numaralı siparişlerim için iade talebinde bulundum. Bu iadelerle ilgili olarak toplamda 289 TL ve 434 TL olmak üzere iki kez iade işlemi yapılmış görünmesine ve bankama düştüğü söylenmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde ücret yansıması olmadı. 1...

Trendyol'a aldığım Hoover markalı kurutma makinesi kırık hatta paramparça geldi. Teknik servis makine kurulumu için içeri geldiğinde zaten onlar bu manzarayla karşılaştı. Bu hafta, 3. hafta, her gün aramama rağmen ne servisten ne de Trendyol yardımcı oldu. Ürünü alırken iki yıllık garanti yaptırdım,...

Yıllardır aktif olarak kullandığım ve Elite üyesi olduğum Trendyol hesabımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Çeyizim için yüksek tutarlı, çok sayıda alışveriş yapmıştım; favorilerimde beklettiğim birçok ürünüm vardı ve şu anda yolda olan kargolarım ile devam eden iade süreçlerim bulunuyordu. ...

29 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden, satıcı olarak SBS Bilimsel mağazasından Beeo marka bal propolis ürünü satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda tadının normal bir propolisten çok farklı, adeta sirkeli ve tentürdiyot benzeri olduğunu fark ettim. Ürünün bozuk olabileceğinden şüphelenerek müşte...

Trendyol üzerinden eşimin adına kayıtlı hesapla Plaka Centır adlı satıcıdan “The Last of Us 1 ve 2” oyunlarını toplam 3.562,40 TL ödeyerek satın aldık. Ürünü alırken ilanın dijital mi yoksa CD mi olduğunu net olarak anlayamadık, sayfada bu konuda dikkat çekici, açık bir uyarı görmedik. Siparişten bi...

9 Ocak tarihinde Trendyol GO üzerinden Kütahya’daki Saloon Burger restoranından 10863936748 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 2 saat sonra ben farklı yerleri arayıp bilgi almaya çalıştığımda, kuryelerinin olmadığını ve siparişimi teslim edemeyeceklerini öğrendim. Buna rağmen ödem...

Trendyol üzerinden 10 Ocak 2026 tarihinde Aura Cebilon Silver Su Arıtma Cihazı siparişi verdim. Siparişim 17 Ocak Cumartesi tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Teslimat adresi olarak Ankara Keçiören Tepebaşı Mahallesi kayıtlı olmasına ...

Trendyol üzerinden Faik Sönmez satıcısından “deri biye detaylı kaşmir karışımlı manto”, Koton satıcısından ise “suni kürk cepli fermuarlı deri görünümlü biker ceket” ürünlerini satın aldım. Siparişimi 3 Ocak tarihinde verdim, 10 Ocak’ta her iki ürün için de iade başlatıp kargoya verdim; ancak iade k...

11 Ocak’ta Trendyol üzerinden Pro Loş Android marka bir kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün kullandığımda kulaklığın bozuk olduğunu fark ettim. Kulaklığı şarja taktığımda şarj olmuyor, cihazın arkasından cızırdaya benzer bir ses geliyor ve reset tuşu da hiçbir şekilde çalışmıyor. Ürünü te...

Trendyol.com üzerinden Philips xc7040/01 SpeedPro Max şarjlı dikey süpürgeyi 14.12.2025 tarihinde 10786583788 numaralı siparişle satın aldım. Ürün elime geçtiğinde süpürgenin üzerinde şarj yüzde 35 görünüyordu ancak ne çalıştı ne de şarja taktığımda şarjı doldu, yani kutusundan arızalı şekilde çıktı...

1 Ocak’ta Trendyol üzerinden beska Group adlı satıcıdan yaklaşık 28.000 TL tutarında bir kıyma çekme makinesi satın aldım. İlanda ürünün 3 Ocak’ta kargoya verileceği yazıyordu. Ancak bugün ayın 19’u olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün bir türlü kargoya veri...