to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da E-Müstahsil Modülünün Eksikliği Uzun Süreli Mağduriyete Yol Açıyor
Trendyol’un e-fatura sistemini uzun süredir aktif olarak kullanan bir satıcıyım. Ancak e-müstahsil modülünün sisteme eklenmemesi nedeniyle yaklaşık 2 yıldır ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Trendyol tarafı bu konuda N11 ve Hepsiburada entegrasyonlarını da içeren entegratör sistemini bir türlü çözemedi ve süreç boyunca somut bir ilerleme sağlayamadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca, yaklaşık 50 kez görüştüm. Buna rağmen e-müstahsil entegrasyonu hâlâ sisteme eklenmedi ve kullanıma açılmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve sorun çözülemeden zaman kaybediyorum, bu da iş süreçlerimi olumsuz etkiliyor ve hayal kırıklığına sebep oluyor.
Trendyol’un e-fatura sistemine e-müstahsil modülünü artık gecikmeden eklemesini ve bu entegrasyonun eksiksiz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve konunun profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşımla nihayet sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Trendyol e müstahsil 2 yıldır sisteme eklenecek ve diğer N11 Hepsiburada v. S platformlardan da fatura kesilebilecek diye 20 bin kontör aldık, halen çözülmedi. Böylesine global bir firma bu küçük detayda boğuldu, yazık. İvedilikle e müstahsili sisteme eklemelerini ve diğer N11 Hepsiburada v. S platformlardan da fatura kesilebilir hale gelmesini istiyoruz.
