Trendyol Plus Üzerinden Alınan Exxen Promosyon Kodu Geçersiz Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Trendyol Plus üzerinden Exxen üyeliği satın aldım. Trendyol’un verdiği Exxen promosyon kodunu sisteme girdiğimde “geçersiz kod” uyarısı alıyorum ve kodu bir türlü kullanamıyorum. İşlem sırasında ilk ücret olarak 1 TL alındı, sonraki aylarda da 75 TL ödeyeceğim, ancak buna rağmen promosyon kodum çalışmıyor.

Önce Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun Exxen tarafında olduğunu söyleyip bana Exxen müşteri hizmetleri telefon numarasını ve destek mail adresini verdiler. Ardından Exxen müşteri hizmetlerini aradığımda üyelik işlemlerimde bir sorun olmadığını, promosyon kodunu tekrar denememi söylediler. Ben de yaklaşık iki gün sonra kodu yeniden denedim ama yine geçersiz uyarısı aldım.

Bunun üzerine Exxen müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu konuyla ilgili çok fazla telefon geldiğini, sorun için mail yazdıklarını söylediler ama benim tarafımda hiçbir çözüm üretilmedi. Üyeliğin kullanım süresi işliyor olmasına rağmen promosyon kodu hâlâ çalışmıyor. Destek ekibine ayrıca mail attım, yaşadığım hatanın ekran görüntüsünü de ekledim, ancak bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Son görüşmemde müşteri temsilcisinin tavrı da son derece ilgisiz, saygısız ve rahatsız ediciydi.

Ben Trendyol Plus üzerinden aldığım bu Exxen kampanyasındaki promosyon kodumun derhal aktif edilmesini, vaat edilen şekilde kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.