to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin iade süreciyle ilgili yaşadığım bilgilendirme ve iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki hafta önce başlattığım iademde, iademin kabul edildiği söylendi ancak sonrasında süreçle ilgili sağlıklı bir bilgi alamıyorum.
İade süreciyle ilgili olarak “3 iş günü içinde dönüş yapılacağı” ve iademin kabul edildiği gibi bilgilendirmeler aldım fakat üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen firma ile iletişime geçemiyorum. Özellikle iadem kabul edildikten sonra garanti hakkımı kullanıp kullanamayacağımla ilgili sorduğum sorulara da herhangi bir yanıt alamıyorum. Bu durum hem süreci belirsiz hale getiriyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Gerekli görülmesi halinde sipariş numaramı marka ile özel olarak paylaşabilirim. Trendyol’un iade ve garanti süreci hakkında açık, net ve zamanında bilgilendirme yapmasını, ayrıca müşteri hizmetleri veya satıcı tarafıyla hızlı ve sağlıklı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişte, sipariş verdiğim ürün 18 gün boyunca elime ulaşmadı. Uzun süre beklememe rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve 18 günün sonunda satıcı, benim bilgim ve onayım olmadan sistem üzerinden iade oluşturmuş. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle il...
Trendyol üzerinden aldığım 2 üründen biri eksik gönderildi. Müşteri hizmetleri yönlendirmesiyle hem eksik ürün talebi hem de iade talebi oluşturdum. Ancak oluşturduğum ilk talep “Trendyol ile görüşün” denilerek kapatıldı. Trendyol üzerinden tekrar başvurmama rağmen 1 haftadır tek bir geri dönüş bile...
Trendyol'dan geçtiğimiz hafta bir sipariş verdim ve daha sonra bu siparişi iade ettim. Ancak iade işlemiyle ilgili herhangi bir onay veya takip bilgisi almadım. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve iade sürecimi takip etmek için size başvurmanız gerektiğini söylediler. Ancak bu konuda yaşadığ...
Trendyol'dan 6 Ocakta ürün aldım. 10 Ocakta teslim edildi. Kutusunu dahi açmadan ürüne iade kodu aldım ve 13 Ocakta kargoya verdim. Trendyol'dan iade durumunu takip ediyor idim. İlgili firma ürünü kargodan teslim almadı. Bir hafta sonra saat sabah 5 te ürün teslim alındı gözüktü. Bir daha ses çıkmad...
Yıllardır Trendyol’dan düzenli alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar tüm iade süreçlerim sorunsuz ilerlerken, 10748866494 numaralı siparişimde yaşadığım sorun nedeniyle mağdur edildim. 2.378,24 TL tutarındaki bu siparişi banka kartımla ödedim, aynı gün akşam oluşturdum ve ertesi sabah ürünler daha haz...
Yorumlar