Trendyol’da İade Ve Garanti Bilgilendirme Sorunu

Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin iade süreciyle ilgili yaşadığım bilgilendirme ve iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki hafta önce başlattığım iademde, iademin kabul edildiği söylendi ancak sonrasında süreçle ilgili sağlıklı bir bilgi alamıyorum.

İade süreciyle ilgili olarak “3 iş günü içinde dönüş yapılacağı” ve iademin kabul edildiği gibi bilgilendirmeler aldım fakat üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen firma ile iletişime geçemiyorum. Özellikle iadem kabul edildikten sonra garanti hakkımı kullanıp kullanamayacağımla ilgili sorduğum sorulara da herhangi bir yanıt alamıyorum. Bu durum hem süreci belirsiz hale getiriyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Gerekli görülmesi halinde sipariş numaramı marka ile özel olarak paylaşabilirim. Trendyol’un iade ve garanti süreci hakkında açık, net ve zamanında bilgilendirme yapmasını, ayrıca müşteri hizmetleri veya satıcı tarafıyla hızlı ve sağlıklı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.