Yanlış Kimlik Numaralı Fatura Ve Cevapsız Trendyol Destek

23 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden bilgisayar kasası ve sıvı soğutucu olmak üzere iki ürün satın aldım. Trendyol güvencesi olsun diye bu ürünleri daha pahalı olmalarına rağmen özellikle Trendyol üzerinden tercih ettim ve toplamda 7.100 TL ödeme yaptım. Ancak bu alışverişe ait faturada T. C. Kimlik numaram hatalı olarak “11111111” şeklinde yazılmış.

Fatura bilgilerime kendi T. C. Kimlik numaramı girmiş olmama rağmen faturada bu yanlış numara yer alıyor ve sistem üzerinden bu bilgiyi değiştiremiyorum. Konuyla ilgili Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri de firmaya ulaşamadıklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirtti ve sorun çözülmeden bırakıldı. Trendyol güvencesine güvenerek başka sitelerde daha ucuza bulunmasına rağmen yaptığım bir alışverişte bu şekilde mağdur edilmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yanlış düzenlenen faturamın, kendi doğru T. C. Kimlik numaram kullanılarak yeniden ve eksiksiz şekilde kesilmesini, mevcut hatalı faturanın da iptal edilmesini talep ediyorum.