Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Yanlış İade Kodu Nedeniyle Çifte Ödeme Ve İade Sorunu

ID:34791330

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış İade Kodu Nedeniyle Çifte Ödeme Ve İade Sorunu

Fatma

Trendyol

07 Ocak 12:15

631

Trendyol üzerinden aynı sipariş içinde iki ürün satın aldım. Bu ürünlerden birini iade etmek istedim ancak iade oluştururken yanlış ürün kodunu seçtiğim için sistemde elimde kalan ürünün iadesi yapılmış göründü, aslında iade için gönderdiğim diğer ürün ise yanlış iade kodu nedeniyle dikkate alınmadı. Yani kargo teslim edilmiş ve ürün Trendyol’a ulaşmış olmasına rağmen, iade yanlış ürüne işlendi.

Bu nedenle elimde kalan ürün için para iadesi yapıldı, ben o ürün için tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım, gerçekten gönderdiğim ürünün ücret iadesi ise yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde benden kargo desi belgesi istediler. Kargo şirketi ile görüştüğümde ise böyle bir belge olmadığını, veremediklerini söylediler. Ürünü kapıda teslim ettiğim için de elimde herhangi bir kargo belgesi bulunmuyor. Böylece hem Trendyol hem de kargo firması arasında kaldım ve üç haftadır mağdur durumdayım.

Siparişime ait sipariş numaram ve iade bilgilerim elimde mevcut. Yanlış iade kodu seçimi nedeniyle oluşan bu karışıklığın sistem üzerinden kontrol edilmesini, gerçekten gönderdiğim ürün baz alınarak inceleme yapılmasını ve bu ürün için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte iki tarafın da sorumluluğunu netleştirerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

yanlis-iade-kodu-nedeniyle-cifte-odeme-ve-iade-sorunu-2.jpg

yanlis-iade-kodu-nedeniyle-cifte-odeme-ve-iade-sorunu-1.jpg

Destekleyenler

Ekrem

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış İade Sonrası Ürünlerim Kayboldu, Trendyol Çözüm Sunmuyor

Şeyma

Trendyol

01 Aralık 2025 21:45

293

Yaklaşık iki hafta önce Trendyol üzerinden verdiğim siparişte iki farklı ürün için iade işlemi yaptım, ancak iade kodlarım karıştığı için ürünler yanlış firmalara gitti. Sipariş numaramı burada paylaşmak istemiyorum. Bu karışıklık sonrası firmalardan biri, kendilerine ait olmayan ürünü fark ederek ...

yanlis-iade-sonrasi-urunlerim-kayboldu-trendyol-cozum-sunmuyor-6.jpg

yanlis-iade-sonrasi-urunlerim-kayboldu-trendyol-cozum-sunmuyor-5.jpg

yanlis-iade-sonrasi-urunlerim-kayboldu-trendyol-cozum-sunmuyor-4.jpg

yanlis-iade-sonrasi-urunlerim-kayboldu-trendyol-cozum-sunmuyor-3.jpg

yanlis-iade-sonrasi-urunlerim-kayboldu-trendyol-cozum-sunmuyor-1.jpg

2 Yorum

İade Edilen Ürünler Yanlış Satıcıya Gitti, Ücret İadem Hâlâ Yapılmadı

Melike

Trendyol

01 Aralık 2025 23:32

592

30 Ekim 2025’te Trendyol üzerinden iki farklı satıcıdan ürün satın aldım. Daha sonra bu iki ürünü iade etmek için Trendyol’un verdiği iade kodlarını kullandım. Her iki ürünün iade kodu da aynı kargo firmasına aitti ve ben de ikisini aynı gün kargoya verdim. Ancak sistemde bir karışıklık oldu ve ürün...

2 Destek

1 Yorum

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da Yanlış Ürün Ve İade Karmaşası: Ürünüm De Param Da Kayboldu

Özge

Trendyol

15 Aralık 2025 00:26

306

Trendyol üzerinden aldığım bir kıyafeti elektriklenme sorunu nedeniyle iade etmek istedim ancak iade sürecinde kargolar karıştı ve süreç tamamen çıkmaza girdi. İade etmek istediğim ürünün yerine farklı bir ürün satıcıya gitmiş görünüyor. Satıcılardan birisi yanlış ürünü bana gönderdi, diğeri ise ür...

trendyolda-yanlis-urun-ve-iade-karmasasi-urunum-de-param-da-kayboldu-4.jpg

trendyolda-yanlis-urun-ve-iade-karmasasi-urunum-de-param-da-kayboldu-3.jpg

Trendyol Üzerinden İade Sorunları Ve Çözüm Arayışı

Hatice

Trendyol

26 Ocak 2024 16:31

499

Trendyol üzerinden iki sipariş verdim. Ayrı ayrı yerlerden sonra bu ürünleri iade ettim, buraya kadar bir sorun yoktu; ancak sonrasında ürünleri karıştırmışlar ve iki ürünü de aynı yere göndermişler. Bir ürünün iadesi hesabıma yattı, yattıktan sonra o ürünü bana tekrar gönderdiler. Ama diğer yanlış ...

1 Destek

Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol İade Kodlarını Karıştırdı Ve Ücret İadem Gerçekleşmiyor

Aleyna

Trendyol

31 Mayıs 2024 15:18

675

Trendyol'dan görsellerini eklediğim iki ürünü satın almıştım, daha sonra da bu iki ürünü iade ettim. Daha sonra ürünlerden birinin iadesinin kabul edilip diğerinin reddedildiğini gördüm ve bu konu hakkında temsilciyle görüştüm. Bana kargo şirketinin iade kargo kodlarını karıştırdığını ve ürünlerin t...