Trendyol’da Yanlış Model Gönderimi Ve Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum

29 Aralık’ta Trendyol üzerinden Adidas f50 Elite model krampon siparişi verdim. Siparişim günlerce “hazırlanıyor” şeklinde bekletildikten sonra, tarafıma sipariş ettiğim Elite model yerine bir alt segment olan Pro model gönderildi. Yani ürün açıklamasında ve sipariş detaylarında yer alan Adidas f50 Elite model ile bana gönderilen ürün birbiriyle uyuşmuyor.

Sipariş numaram 10832181789’dur ve siparişte yaşadığım sorun doğrudan Trendyol kaynaklıdır. Ürün teslimat bilgisine göre dün teslim edilmiş görünüyor ancak ben işte olduğum için ürün bugün elime ulaştı. Ürün şu an hala bendedir ve iade sürecini başlatmadım. Bu krampon için yaklaşık 4 bin tl ödedim ve faturam da mevcuttur. Şu anda aynı ürünün Trendyol’daki fiyatı yaklaşık 6 bin tl’ye çıkarılmış durumda olmasına rağmen, müşteri hizmetleri sadece “isterseniz iade edin” diyerek, fiyat artışından doğan mağduriyetimi tamamen görmezden gelmiştir. Bu durumda ben hem yanlış ürün gönderimiyle hem de aradaki fiyat farkıyla mağdur ediliyorum.

Ben ürünü iade etmek istemiyorum. Sipariş verdiğim Adidas f50 Elite model kramponun, stokta aynı renk ya da aynı model yoksa da ellerinde bulunan Elite model 44 numara krampon olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen Pro modelin ise bu süreçte tarafımdan geri gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Mağduriyetimin giderilmesini ve şikayetimin Trendyol şirketi yetkililerine iletilerek tarafıma acilen dönüş yapılmasını istiyorum.