Trendyol’dan Açılmış Ve Arızalı Robot Süpürge Gönderimi Nedeniyle 9.000 TL Zarara Uğradım

Trendyol üzerinden 10107035934 numaralı siparişimle Roborock Saros 10r robot süpürge satın aldım. Ürün 2 gün önce elime ulaştı, ancak kutusunun önceden açılmış olduğunu fark ettim ve cihaz fonksiyonlarını düzgün bir şekilde yerine getirmiyordu. Bunun üzerine ürünü dün iade ettim.

Ürünü 80.000 TL'ye satın almıştım, şu an aynı ürünün fiyatı 89.000 TL'ye çıkmış durumda. Yani sorunsuz, sıfır bir ürün alamadığım ve ayıplı gelen ürünü iade etmek zorunda kaldığım için yaklaşık 9.000 TL zarara uğradım. Trendyol müşteri hizmetleri bu süreçte yalnızca 1.000 TL indirim kuponu tanımladı; ancak bu, oluşan fiyat farkını ve mağduriyetimi kesinlikle karşılamıyor.

Ben Trendyol’dan, ayıplı ve kutusu açılmış ürün gönderilmesi sebebiyle oluşan 9.000 TL'lik fiyat farkı zararımın telafi edilmesini ve Roborock Saros 10r model robot süpürgeyi, gerçekten sıfır ve sorunsuz bir ürün olacak şekilde, ilk aldığım fiyattan ya da aradaki fiyat farkı tarafıma yansıtılmadan yeniden satın alabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.