to read complaints and reviews, or file yours.
13 Mart 2026 tarihinde Touché Privé online mağazası üzerinden pantolon, kazak gibi çeşitli giyim ürünleri sipariş ettim.... Siparişim, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Sipariş numaram #964427, yaklaşık 5000 TL öd
Touché Privé’den internet üzerinden yaptığım alışverişte iki adet ürün satı...n aldım, ürünlerden birini iade etmek zorunda kaldım. 13.03.2026 tarihinde
05.02.2026 tarihinde Touché Privé’nin kendi internet sitesinden aldığım Gold düğmeli uzun hırka için iade talebi oluştur...dum ve ürünü aynı gün kargoya verdim. Toplam sipariş tutarım 2.132 TL, iade edilmesi gereken tutar ise 695 TL olmasına rağmen iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Yaklaşık 3 hafta önc
Touché Privé markasının online sitesinden kalın askılı bir jile satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmeye karar v...erdim ve 11.03.2026 tarihinde Aras Kargo ile geri gönderdim. İadesini yaptığım bu siparişe ait numara 401E00’dür. Aradan günler geçmesine rağmen ne iademin alındığına dair bir bil
Touché Privé’den 937560 numaralı online siparişimi 3 Şubat 2026 tarihinde verdim. Gelen ürünlerin kalıpları oldukça geni...ş olduğu ve üzerime uymadığı için iade sürecini başlattım. Ürünlerim 2 Mart 2026 tarihinden beri depoda görünüyor olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Öd
"22 Nisan da müşteri hizmetlerini aradım iade sürecimi tamamladılar. Aramasam muhtemelen 2-3 ay daha beklerdim."
Toucheprive web sitesi üzerinden aldığım bir elbiseyi iade ettim ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ücret iadem h...âlâ yapılmadı. Ürün 21 Şubat’ta kargo takibine göre firmaya teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “depo sürecinde” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu alı
Touche’den online olarak yaptığım alışverişte aldığım ürünlerden birkaç tanesini iade ettim. 949778 numaralı siparişime ...ait ürünlerin iadesi 26 Şubat’ta firma tarafından teslim alınmasına rağmen, üzerinden bir aydan fazla zaman geçtiği halde yaklaşık 2.000 TL civarındaki kredi kartı ödememin iadesi
Touche’nin kendi internet sitesinden 06.03.2026 tarihinde bir hırka satın aldım. Bedeninin büyük gelmesi sebebiyle ürünü... 16.03.2026 tarihinde iade talebi oluşturarak geri gönderdim. İlgili sipariş numaram 4906F9’dur. Ürünü çoktan kargoyla göndermiş olmama rağmen sistemde iade durumum hâlâ “depo sür
Touch Prive markasının kendi internet sitesinden dün kıyafet siparişi verdim. Toplam 1.091 TL tutarındaki ödemeyi kredi ...kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram #970139. Daha sonra bu ürünleri iptal etmek istedim ancak müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum, telefon numarası çalmıyor bile.
Ocak ayında Touché Privé’nin internet sitesinden üç parça ürün satın aldım. Siparişim çok kısa sürede elime ulaştı ancak... paket içinden ürünlerden bir tanesi eksik çıktı. Hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, o ürünün son kalan ürün olduğu, kargolanmadan önce defolu olduğunun fark edildi
"Sorunum çözüldü"
Touché Privé’den anneme hediye olarak aldığım birkaç ürünü iade etmek için 959442 numaralı siparişime ait 026961 numaral...ı iade kaydını oluşturdum. İade talebini oluşturduğum anda tarafıma SMS ile “Lütfen bu mesajı Aras Kargo şube personeline okutarak işlem yapınız” şeklinde başlayan ve 5402********2
13.03.2026 tarihinde Touché Privé web sitesi üzerinden 964444 numaralı siparişi verdim ve toplam 7.800 TL ödemeyi kredi ...kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda canlı bir m
Touché Privé internet sitesinden satın aldığım elbiseyi 14.02.2026 tarihinde iade etmeme rağmen, üzerinden 1 aydan fazla... zaman geçmesine karşın 1.383 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma geri yatırılmadı. İadem için 942883 numaralı kayıt bulunuyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım
07 Mart 2026 tarihinde Touché Privé internet sitesinden iki adet bluz siparişi verdim. Ancak siparişim bana hiç ulaşmada...n depoya 17 Mart tarihinde iade olmuş görünmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 20 gün geçti ve hâlâ bir e‑posta mesajı vb. geri dönüş olmadı. Müşteri hizme
Touché Privé’den yaptığım alışverişe ait 955080 numaralı siparişimi bayramdan önce iade ettim ve ürünün kargosu 05.03.20...26 tarihinde firmaya teslim edilmiş görünmesine rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Toplam 1.908 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma geri yatırılması için uzun süredir bekliyorum
Toucheprive internet sitesi üzerinden ocak ayının sonlarına doğru yaklaşık 1000 TL’yi aşan tutarda alışveriş yaptım. Tar...afıma yanlış ürün gönderildiği için ürünü iade edip tekrar doğru ürünü sipariş verdim. Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ilk siparişime ait ücret iadesi hâlâ yapılma
"İadem yapıldı"
Touch Prive markasının online mağazasından aldığım kıyafet için 28 Şubat’ta... iade talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sistemde h
13 Şubat’ta Touché Privé’den aldığım iki ürünü (bir etek ve bir ceket) iade ettim. Sipariş numaram #939106. Ürünlerin de...poya ulaştığı bilgisi sistemde görünüyor; ancak yaklaşık 1200 TL civarındaki para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. İlk başlarda müşteri hizmetlerine ulaştığımda sürekli “Pazartesi
Touche markasından 05.03.2026 tarihinde alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden biri kusurlu ürün olarak geldi. İade kodu a...larak firmaya gönderdim. 11.02.2026 tarihinde ellerine ulaştı fakat defalarca aramama rağmen iademi yapmadılar. Ücreti bir türlü vermiyorlar ve sürekli oyalıyorlar. Bayramın geçmes
Touché Privé’den aldığım bir elbiseyi iade ettim ve iade kargom 26 Şubat’ta firmaya ulaştı. #952164 numaralı siparişime ...ait 491 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edileceği söylendi; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süreçte herhangi bir ek bel
Touché Privé’den yaptığım online alışverişte aldığım ürünün bedeni uymadığı için iade etmek istedim. Üründe herhangi bir... kusur olmamasına rağmen, verilen iade kodu ile ürünü kargo yoluyla geri gönderdim. Ancak tüm bu sürece rağmen ücret iadem hala hesabıma yapılmadı. Şubat ayında ürün iadesini gerç
Touche Prime üzerinden 12 Mart tarihinde 963265 numaralı siparişimle bir hırka satın aldım. Ürün küçük geldiği için 15 M...art’ta iade ettim ve 17 Mart’ta ürünün firma tarafından teslim alındığı bilgisi verildi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetle
Touché Privé’nin online sitesinden bir yelek satın aldım ancak beden uyuşmazlığı nedeniyle ürünü 10 Şubat 2026 tarihinde... kargoya vererek iade ettim. İade talep numaram 30F89D olmasına rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın ürün bedeli hâlâ kartıma yatırılmadı. Bu süreçte defalarca denememe rağmen
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %16